ICT-servicedesk medewerker Utrecht

Vacature in het kort

In deze functie help je mensen met technische problemen. Je legt moeilijke dingen op een makkelijke manier uit. Je werkt via telefoon, e-mail en een speciaal systeem. Ook los je problemen op, zodat mensen snel weer verder kunnen. Het is belangrijk dat je goed Nederlands en Engels spreekt. Je kunt ook een lease-auto krijgen. Dit bedrijf helpt je groeien en zorgt dat je je thuis voelt op je werk. Lees door en ontdek waarom deze functie jouw volgende carrièrestap kan zijn.

Volledige vacaturetekst

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met een oprechte passie voor technologie en kom je uit de provincie Utrecht? Bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden waarmee je zelfs de meest complexe technische vraagstukken helder kunt uitleggen aan gebruikers? Als CT-servicedesk medewerkerdit op jou van toepassing is, zou de functie van ICT-servicedesk medewerker in Utrecht wel eens perfect voor jou kunnen zijn!

In deze rol concentreer je je op het ondersteunen van gebruikers bij diverse technische uitdagingen, of het nu gaat om problemen, vragen of verzoeken. Jij fungeert als de eerste hulpverlener en biedt ondersteuning via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en ons ticketing systeem TOPDesk, waardoor gebruikers de communicatiemethode kunnen kiezen die het beste bij hen past.

Als technische incidenten zich voordoen, ben jij verantwoordelijk voor probleemanalyse en troubleshooting. Je streeft ernaar deze incidenten snel en effectief op te lossen, zodat gebruikers minimale hinder ondervinden. Of het nu op afstand is of ter plaatse, je begeleidt gebruikers stap voor stap bij het begrijpen en oplossen van technische problemen.

Wat verwachten wij van jou?

• Afgeronde MBO niveau 4-opleiding in IT-richting;
• 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van Microsoft Office, Active Directory;
• Ervaring met Microsoft Windows / Server;
• Bekendheid met een ITIL-ticketsysteem en klantensupport;
• Ervaring met installatie, configuratie en beheer van laptops/desktops, mobiele apparaten en software;
• Ervaring met TopDesk en Exact is een pré;
• Klantgericht en resultaatgericht;
• Flexibel inzetbaar, geduldig, gestructureerd en stressbestendig;
• Probleemoplossend vermogen, vastberadenheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van een geldig rijbewijs.

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2400,- en €2800,- per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld, 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen zonder studieschuld;
• Fysieke trainingen zoals ITIL/MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104 etc;
• Optie op een gloednieuwe lease-auto met tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thornton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten.

Herken je jezelf hierin en word je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Contractduur: 12 maanden

Parttime uren: Bespreekbaar

Salaris: €2.400,- en €2.800,- per maand