Servicedesk medewerker ICT Utrecht

Vacature in het kort

Wij zijn een groeiend bedrijf dat ICT-oplossingen biedt aan de agrarische sector. We zoeken een Servicedesk Medewerker ICT die klantgericht en ondernemend is. Je helpt klanten met hun ICT-problemen en zorgt voor goede oplossingen. Ook werk je samen in een team. We bieden een leuke werksfeer, kansen om te groeien, een passend salaris en een bonus. Elke week sluiten we af met een gezellige borrel. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Als groeiend automatiseringsbedrijf, gespecialiseerd in ICT-oplossingen voor de agrarische sector, zoeken wij een proactieve en klantgerichte Servicedesk Medewerker ICT. In samenwerking met een van de grootste leveranciers van automatische melksystemen bieden wij ICT-diensten aan klanten in Nederland en België (Vlaanderen)

De vacature

Als Servicedesk Medewerker ICT bij TamCom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze agrarische klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, prioriteren en oplossen van binnenkomende incidenten. Door gerichte vragen te stellen, kom je snel tot de kern van het probleem en bied je doeltreffende oplossingen aan. Je draagt verantwoordelijkheid voor het servicedesk team, dat bestaat uit twee andere collega's, en zorgt ervoor dat de dienstverlening van de servicedesk van hoog niveau is.

Verantwoordelijkheden:

• Aannemen, registreren & prioriteren van binnenkomende incidenten
• Oplossen van incidenten en het bieden van passende oplossingen
• Monitoren van online diensten
• Coördineren van het servicedesk team en verdelen van taken
• Onderhouden van klantcontact en zorgen voor klanttevredenheid
• Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Hier gaan we vanuit

• MBO+ werk- en denkniveau
• Kennis van en affiniteit met ICT
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Affiniteit met de agrarische sector is een pluspunt

Arbeidsvoorwaarden

• Een gezellige, informele en gedreven werkcultuur
• Volop mogelijkheden om mee te groeien met ons bedrijf
• Een marktconform salaris
• Een collectieve bonusregeling
• Een vrijdagmiddagborrel om de week gezamenlijk af te sluiten

Over TamCom ICT Services:

TamCom is een groeiend automatiseringsbedrijf, gespecialiseerd in ICT-oplossingen voor de agrarische sector. Wij werken samen met een van de grootste leveranciers van automatische melksystemen die ICT-diensten voor hun klanten aan ons uitbesteedt. Daarnaast zijn we werkzaam in de MKB-sector en bij instellingen met de nadruk op totaalautomatisering en systeembeheer. Ons werkgebied bestaat uit Nederland, Vlaanderen en een deel van Duitsland.

• Opgericht in 2005
• Werkzaam in de Landbouw.
• De gemiddelde leeftijd is 28.
• Werkzaam in 1 kantoor.