Support Engineer | €2750 - €3500 bruto per maand Baarn

Vacatureomschrijving

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de Servicedesk en pak je de incidenten en service verzoeken op die zij aangenomen en geregistreerd hebben. Je prioriteert, analyseert en lost op. Daarnaast communiceer je met de eindgebruiker over de voortgang en de oplossing. Je werkt nauw samen met je collega’s en stelt de hulpvraag bij de System Engineers als je er zelf niet uitkomt. Constateer je afwijkingen in de configuratie van de klant ten op zicht van onze standaarden dan meld je dit System Management.

• Je beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift is goed 
• Je schrijft duidelijk, vloeiend, beknopt en begrijpelijk voor de lezer
• Je hebt minimaal MBO ICT 4 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in klantgerichte functie waarvan minimaal 1 jaar in een 2e lijns support functie
• Je bent analytisch ingesteld, je beschikt over probleemoplossend vermogen en je bent gewend voortvarend te werken
• Je bent sociaal ingesteld en maakt makkelijk contact met anderen
• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft/Office 365, Windows 10/11, Azure en Virtual Desktop
• Ervaring met werken in een omgeving waar meerdere klanten bediend worden is een pré
• Het hebben van Microsoft certificeringen is een pré
• MBO werk- en denkniveau
• Medior & Senior werkniveau
• Rijbewijs B

• Salaris tussen de € 2750,- en € 3500,-
• 8% vakantiegeld, 4% eindejaarsuitkering en 31 vakantiedagen
• Leaseauto met tankpas of mobiliteistvergoeding voor eigen auto
• Laptop en telefoon
• Een bonus per behaald Microsoft certificaat

Toenemende complexiteit en afhankelijkheid van ICT zorgen ervoor dat veel bedrijven kiezen voor een gespecialiseerde ICT-dienstverlener die naast de technologische invulling ook het beheer en onderhoud van de ICT-omgeving verzorgt. VX Company Managed Services gaat verder dan dat: wij zijn de ICT-afdeling van onze klanten, regelen de techniek van A tot Z en bieden slimme oplossingen en trainingen zodat onze klanten steeds efficiënter kunnen werken. Waar nodig schakelen we met gespecialiseerde leveranciers. Cloud, datacenter of eigen kantoor? Geen probleem, wij zijn van alle markten thuis.

Servicegerichtheid zit in ons bloed. Als ICT-team is het onze taak ervoor te zorgen dat IT-gebruikers ongestoord kunnen werken en dat ze bij vragen en problemen adequaat worden geholpen. Wij hechten veel belang aan  persoonlijk contact en het hebben van een gezicht bij onze dienstverlening. Wij geloven in samen, wij zijn niet slechts een leverancier maar het verlengstuk van onze klanten. Daarom is het zo belangrijk dat we elkaar begrijpen en bij elkaar passen. Afspraak is afspraak en belofte maakt schuld. Goed luisteren en meedenken: dat is waar we voor staan, in goede tijden en in spannende tijden. Duurzaam dus. Onze passie? Simpel, tevreden klanten die tevreden blijven.

• Opgericht in 2006
• Werkzaam in de Computersoftware.
• Werkzaam in 2 kantoren.