Medior Servicedeskmedewerker Utrecht

Vacature in het kort

Als Medewerker Servicedesk ben je de persoon die als eerste wordt gevraagd voor IT-problemen. Je helpt mensen met hun vragen en zorgt dat alles goed wordt opgelost. Je werkt met een team en denkt samen na over hoe het nog beter kan. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren en problemen kunt oplossen. Je kunt soms ook thuiswerken, maar we vinden het leuk als je een paar keer per week op kantoor bent. Daar is het altijd gezellig! Lees verder om te ontdekken waarom deze uitdaging op jou wacht.

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-meldingen, waarbij jouw taak is om gebruikers doeltreffend te ondersteunen op het gebied van IT-middelen.

Je draagt zorg voor een gebruiksvriendelijk serviceportaal en een up-to-date kennisbank. Door interne klanten vakkundig te woord te staan, meldingen te registreren en zelfstandig op te lossen, draag je bij aan een vlotte dienstverlening.

In samenwerking met collega’s denk je proactief na over verbeteracties en kijk je buiten de teamgrenzen. Wij hechten waarde aan jouw doorgroei en bieden kansen voor actieve ontwikkeling. Als teamspeler binnen ons zelf-organiserende team vind je het een uitdaging om voortdurend de dienstverlening te optimaliseren.

Het analyseren en oplossen van IT-problemen, in samenwerking met de 2e of 3e lijn, behoren tot jouw expertise. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, maken jou een topper in het vak. Een oplossingsgerichte en stressbestendige houding zijn typerend voor jou, en je staat open voor voortdurende persoonlijke ontwikkeling.

Goed om te weten: thuiswerken is mogelijk, maar we zien je graag minimaal drie keer per week op kantoor. Gezelligheid gegarandeerd!