IT Servicedeskmedewerker Rotterdam Diemen

Vacatureomschrijving

Als IT Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne gebruikers en het oplossen van IT-gerelateerde problemen. Je zult werken aan een breed scala van taken, variërend van het beheren van gebruikersaccounts en het oplossen van hardware- en softwareproblemen tot het uitvoeren van systeemupdates en het assisteren bij netwerkproblemen.

Als Servicedeskmedewerker heb jij o.a. de volgende verantwoordelijkheden:

• Eerste -en tweedelijns support leveren aan eindgebruikers, telefonisch en onsite.
• Complexe IT gerelateerde vraagstukken oplossen;
• Aanpassen van prioriteit op basis van de dagelijkse tickets;
• Kennis overdragen aan interne eindgebruikers;
• Documenteren van processen en procedures om een gestroomlijnde werking te waarborgen.

Gevraagd

• Een afgeronde MBO Niveau 4 opleiding;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een dynamische omgeving;
• Uitgebreide kennis van o.a. Microsoft Windows-servers, Active Directory en Office 365;
• Ervaring met het oplossen van complexe technische problemen en het beheren van escalaties;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische concepten duidelijk over te brengen aan niet-technische gebruikers;
• Een proactieve houding ten opzichte van leren en ontwikkelen, met een sterke interesse in opkomende technologieën.

Aanbod

• Salaris tussen € 2.350,- en € 2.800,- o.b.v. 40 uur.
• Fulltime baan van 40 uur.
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.