ICT Servicedesk Medewerker Utrecht

Vacatureomschrijving

Kickstart jouw ICT-carrière

Bij Maandag® geven we jouw carrière een kickstart via onze Maandag® Academy. Samen met een persoonlijk recruiter werk je aan gezamenlijk ontwikkelingsplan, om uiteindelijk door te groeien naar een functie als systeembeheerder, functioneel beheerder of netwerkbeheerder.

Het ontwikkelingsplan omvat onder andere het behalen van onderstaande certificaten:

• ITIL V4
• MD100 / MD101
• AZ104
• Microsoft Power BI

Wat ga je doen?

De eerste stap is een functie als medewerker (skilled) servicedesk. Hier ga jij jezelf ontwikkelen tot een specialist op het gebied van ICT binnen de (lokale) overheid. Vanuit jouw rol help je de eindgebruikers met uiteenlopende problemen en communiceer je, wanneer je de tickets niet zelf kunt oplossen, met de 2e of 3e lijn.

Daarnaast ga je slag met de volgende werkzaamheden:

• Installeren van werkplekken;
• Inrichten van mobile devices;
• Vervangen van software en randapparatuur;
• Nieuwe devices geschikt maken voor eindgebruikers;
• Registreren en verwerken van 1e lijn tickets (over het algemeen in Topdesk);
• Aannemen en verwerken van tickets in ticketing systemen, per telefoon en in de mail;
• Schrijven van werkinstructies;
• Eindgebruikers op de hoogte houden van de voortgang van hun ticket;
• Bijhouden van de configuratie van de managementbase.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde MBO-4 opleiding (in de richting van ICT);
• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
• Minimaal 1 jaar werkervaring als medewerker helpdesk in de laatste 3 jaar (binnen de overheid is een pré);
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft Teams

Wat hebben wij jou te bieden?

• Maandsalaris van €2150 - €3200;
• Toegang tot ons uitgebreide klassikale & e-learning trainingsaanbod via de Maandag Academy;
• Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager en recruiter;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door langere tijd gedetacheerd te worden bij diverse opdrachtgevers;
• Kilometervergoeding van €0,21 per km;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar;

Je zou in deze functie gedetacheerd worden door Maandag®.

Detacheren, wat is dat nou precies? Je bent in dienst van Maandag®, maar voert opdrachten uit bij onze opdrachtgevers. Dat kan variëren van meewerken aan projecten of het invullen van een ‘vaste’ plek bij langdurig ziekte of een piek in de werkzaamheden. Wij vinden het belangrijk dat jij gelukkig bent in jouw werk en dat betekent dat we jouw ervaringen en wensen afstemmen met de wensen van de opdrachtgever. Op die manier doen wij er alles aan om jou en de opdrachtgever gelukkig te maken. Detacheren noemen wij ook wel ‘flexibele zekerheid’. Flexibele opdrachten, maar zekerheid door vaste arbeidsvoorwaarden.

Herken jij jezelf in deze vacature of wil je wat meer informatie? Solliciteer dan direct of neem contact met mij op. Het eerste kan via de onderstaande button en voor de tweede kun je mij een mail sturen (via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.) of natuurlijk even bellen (06 22 51 26 46)!

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de ICT Servicedesk Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.