- Home
- ICT vacatures
- ICT vacatures Utrecht
- Vacaturedetails
Vacature doormailen
Medior ICT Helpdesk medewerker Utrecht
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
UMC Utrecht
- Gecontroleerde werkgever
- Directe werkgever
Gevraagd
-
27 - 36 uur
-
MBO niveau 3 of hoger
-
Medior
Aanbod
-
Vast contract
-
2.819 - € 3.772 p/m
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling
Vacature in het kort
Wil je werken op een IT-helpdesk en collega's helpen met ICT-storingen en vragen? Bij ons krijg je een baan met veel afwisseling en de kans om te groeien. Je wordt onderdeel van een team dat elke dag de zorg en gezondheid van mensen wil verbeteren. We vinden het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen. Ook bieden we goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om cursussen te volgen. Ben jij klaar voor succes? Ontdek het hier!Volledige vacaturetekst
- Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren
- Goede arbeidsvoorwaarden
- Jezelf continu blijven ontwikkelen vinden we belangrijk
Als medior IT helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en -problemen. Alle UMC Utrecht medewerkers die gebruik maken van onze ICT producten en diensten kunnen bij jou terecht. Hebben zij een storing of probleem? Dan bellen ze de helpdesk en ben jij degene die hen te hulp schiet.
Zo ga je dat doen:
- Je neemt meldingen van gebruikers aan, stelt de juiste vragen om te achterhalen wat er speelt en biedt telefonische ondersteuning.
- Je registreert de meldingen in ons helpdeskregistratiesysteem, analyseert het probleem en komt met een oplossing.
- Je zet inhoudelijke complexe vragen die je niet kunt beantwoorden, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste IT-collega’s.
Zo help jij alle medewerkers in het UMC Utrecht elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Natuurlijk word je bij ons goed ingewerkt en staan collega’s voor je klaar om je te helpen bij complexere vragen. Je krijgt bij ons de kans je door te ontwikkelen. Afhankelijk van jouw interesse en achtergrond kun je bijvoorbeeld ook doorgroeien naar andere IT-functies.
Samen met 30 andere collega's vorm je het team van de ICT-helpdesk. De ICT-helpdesk maakt deel uit van de afdeling service center van het UMC Utrecht. Behalve telefonische patiënten-, gebruikers- en medewerkersondersteuning, verzorgen een aantal collega’s in het team ook ondersteuning op locatie.
We hebben onderling goed contact en er is voldoende ruimte voor gezelligheid. We kunnen altijd bij elkaar terecht wanneer er wat moeilijkere vragen binnenkomen. Zo leren we van elkaar en helpen we de klant weer verder.
De helpdesk is onderdeel van de IT-afdeling van het UMC Utrecht. Samen met zo’n 350 collega’s verzorgen we de IT-ondersteuning voor de zorg, onderzoek en onderwijs in het UMC Utrecht, het Wilhelmina Kinderziekenhuis en het Prinses Máxima Centrum.
Je hebt een klant- en servicegerichte werkhouding en bent goed in communiceren met verschillende partijen.
Je hebt interesse in computers en mobiele telefoons en staat graag klaar om anderen te helpen.
Je bent in staat om door te vragen om tot de kern van een vraag te komen en hierdoor onze gebruikers advies op maat te geven.
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het werken op een (ICT) servicedesk.
Je hebt kennis en werkervaring met TOPdesk of soortgelijke registratiesystemen. Daarbij vinden we het ook een pre als je verstand hebt van Microsoft Windows, Office, Teams, of beheerprogramma’s zoals Ivanti en het AD. Maar mocht je kennis daarin gering zijn, werken wij je in en ondersteunen we je zodat jij binnen no time een echte IT-er bent.
Heb je geen ervaring met het werken op een servicedesk, maar ben je wel geïnteresseerd? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren. Houd er wel rekening mee dat er dan mogelijk afwijkingen gelden van de in deze vacaturetekst genoemde arbeidsvoorwaarden.
Interesse? Maar nog wat vragen? Mail dan even naar Nadia Kroon via: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Werkdagen: ma, di, wo en do.
- Een salaris tussen de € 2819 en € 3772 bruto per maand (schaal 7), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
- Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
- Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie.
- Toegang tot allerlei cursussen en trainingen in GoodHabitz.
- Cao à la carte: de mogelijkheid om extra arbeidsvoorwaarden te kiezen in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.
Wij geloven in de kracht van een divers team waarin ruimte is voor verschillende vaardigheden, expertises, sociale en culturele achtergronden. Wij zijn benieuwd naar jou!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
- Een leuke vacature gevonden?Solliciteer! Stuur ons je cv en motivatiebrief.
- Dank voor je sollicitatieJe ontvangt meteen een ontvangstbevestiging van ons.
- SelectieprocesBinnen twee weken na sluiting vacature hoor je van ons of je bent uitgenodigd
- Eerste gesprekSamen kijken we of er een match is.
- Tweede gesprekBij een match volgt er een voorstel arbeidsvoorwaarden of assessment.
- Welkom!Wat fijn dat je bij ons aan de slag gaat! Heel veel werkplezier!
Dit bieden we jou
Samen zijn wij UMC Utrecht
Kom je langs?
Bedrijfsomschrijving
Bij het UMC Utrecht draait het om mensen. Vanzelfsprekend om onze patiënten en studenten, maar ook om onze medewerkers. Zij vormen onze organisatie en leveren dag en nacht de hoogste kwaliteit zorg. Als werkgever zorgen we ervoor dat onze collega’s zo goed mogelijk kunnen presteren. Bijvoorbeeld met goede arbeidsvoorwaarden voor de juiste balans tussen werk en privé. En vooral door ruimte te bieden voor persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing.Leren en vernieuwen
Met meer dan 11.000 collega’s bouwen we continu aan goede zorg. We luisteren naar onze patiënten, medewerkers en studenten en doen constant onderzoek naar ziekte en gezondheid. We slaan nieuwe wegen in, verleggen grenzen, verbeteren en zijn niet bang om kritiek te krijgen of geven. Als medewerker van het UMC Utrecht zit je daar middenin.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdesk Medewerker ICT in Utrecht
Vind nieuw personeel op ICTerGezocht.nl