Servicedesk Engineer Amersfoort

Vacature in het kort

Als Servicedesk Engineer bij ons speel je een belangrijke rol in het helpen van gebruikers met hun vragen en problemen. Je werkt samen met een team en lost zelfstandig IT vraagstukken op. Je krijgt de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen met trainingen en certificeringen. We bieden een goed salaris en leuke extra s zoals een mobiele telefoon en een leaseauto. Je komt te werken in een omgeving met enthousiaste collega's. Meer weten over deze leuke kans? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?

• Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten
• Contacten onderhouden met klanten en leveranciers
• Wijzigingen doorvoeren in de systemen
• Incidenten overdragen aan een (interne of externe) helpdesk of andere verantwoordelijke afdeling
• Het zelfstandig oplossen van diverse IT vraagstukken betreffende Microsoft oplossingen en hosted telefonie
• Samenwerken met een team van servicedesk engineers en system- en netwerkengineers en beheerders
• Periodieke stand-by dienst maakt deel uit van deze functie

Waar kom je te werken?

Als Servicedesk Engineer bij WilroffReitsma zul je een centrale rol vervullen in het afhandelen van incidenten, vragen en verzoeken van gebruikers. Je neemt niet alleen deze meldingen aan, maar registreert ze ook zorgvuldig in onze systemen. Daarna volgt een analyse van de incidenten, waarbij je de oorzaak identificeert en passende oplossingen implementeert.

Wat wij vragen?

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je bent geïnteresseerd in ICT en telecom
• Je bent klantvriendelijk en collegiaal
• Je bent o.a. ervaren in Microsoft Azure, O365, Hyper V en Broadsoft
• Je kan complexe zaken op een simpele manier analyseren
• Je bent in staat om zelfstandig te werken en houdt daarbij oog voor een goede samenwerking met je collega’s.

Wat wij bieden?

• Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een mobiele telefoon, leaseauto en een laptop.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, groei en initiatief.
• Een dynamische werkomgeving en de kans jezelf te ontwikkelen met goede trainings- en certificeringsmogelijkheden
• Een leuk team met gedreven collega's.

Bedrijfsomschrijving

Nieuwe technologieën vervangen traditionele IT in rap tempo; voice en data integreren en 'de werkplek'? wordt steeds mobieler. WilroffReitsma heeft alles onder één dak en biedt daarmee een antwoord op de 'digitale transformatie'? waar bedrijven momenteel doorheen gaan of bedrijven die nog aan deze reis moeten beginnen. Wij zijn gedreven en proactief en helpen onze klanten met relevante behoeften; efficiënter werken, beter communiceren, beter differentiëren en sneller groeien. Wij gaan ervoor: Wij beschikken over een gezonde dosis ambitie en zetten ons elke dag in om te zorgen dat onze klanten vooruit kunnen. Wij werken graag met organisaties die deze ambitie delen. Met mensen die net als wij dingen beter willen maken, verder willen komen, willen groeien en willen winnen. Met klanten en relaties die ons uitdagen, want zo halen we ook het beste uit onszelf. Samen staan we sterk: Wij geloven dat je het beste resultaat bereikt als je samenwerkt. Daarom hechten we veel waarde aan een open en toegankelijke cultuur waarbinnen we voor elkaar klaarstaan. Niet alleen binnen ons team, maar ook bij klanten. Wij zijn teamspelers die al jaren ziel en zaligheid in ons werk leggen om een vertrouwde en betrouwbare partner in de markt te zijn. Je weet wat je aan ons hebt: Wij beschikken over een team van experts, zowel op het gebied van IT als Telecom, die doen wat we beloven. Vakidioten met enorm veel kennis en jarenlange ervaring, die weten hoe we onze klanten het beste kunnen helpen en die er gewoon voor zorgen dat het goed komt. Zonder geklets of contracten met kleine lettertjes. En daar zijn wij best trots op.