ICT-Helpdesk medewerker Amersfoort

Vacature in het kort

Als ICT-Helpdesk Medewerker help je gebruikers met hun problemen. Je werkt met een systeem om vragen en problemen te registreren. Je probeert problemen snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan een ander team. Je denkt actief mee over hoe problemen voorkomen kunnen worden. Het is belangrijk dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Je zorgt ook voor het beheer van gebruikersaccounts en toegang. Je kunt doorgroeien door certificaten te behalen. Wil jij jouw talenten laten zien? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Als ICT-Helpdesk Medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk/ticketing-systeem, zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en streeft ernaar dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, draag je het over aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Er is voldoende ruimte om je analytische vaardigheden in te zetten. Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Het gebruikersbeheer, inclusief zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen, behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je opdoet, in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100-certificaat, kun je snel doorgroeien naar de functie van Skilled Service Desk medewerker.

Wat neem je mee?

• een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding
• minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
• bij voorkeur een rijbewijs
• goede communicatieve skills
• interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2200,- en €3000,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld
• Per certificaat stijg je in salaris
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
• 26 vakantiedagen

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. 

Herken je jezelf hierin en word je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Parttime uren: Bespreekbaar

Salaris: €2200,00 - €3.000,00 per maand

Rooster: ma-vr