Support Engineer ICT Dordrecht

Als ICT Support Engineer speel je een sleutelrol bij het leveren van eersteklas technische ondersteuning aan de interne gebruikers van onze klant. Je staat centraal in het opsporen en oplossen van ingewikkelde IT-vraagstukken en draagt bij aan de verfijning van onze IT-structuur. Dit is dé gelegenheid om je technische kundigheid te benutten en een significante impact te realiseren binnen een dynamisch groeiend bedrijf!

• Technische Support: Bieden van ondersteuning aan interne gebruikers voor vraagstukken gerelateerd aan hardware, software en netwerkissues.
• Probleemanalyse en -oplossing: Diagnostiseren van IT-problemen en ontwikkelen van langdurige oplossingen.
• Incident- en Serviceverzoekbeheer: Beheren van incidenten en serviceverzoeken via een ticketsysteem, met nadruk op tijdige en effectieve afhandeling.
• Configuratie en Installatie: Opzetten en installeren van computerhardware, randapparatuur en softwaretoepassingen.
• Documentatiebeheer: Bijhouden en actualiseren van systeemdocumentatie en kennisdatabases.
• Verbeteringsinitiatieven: Identificeren en doorvoeren van verbeteringen in de IT-infrastructuur en ondersteuningsprocedures.
• Teamwerk: Samenwerken met interne afdelingen en externe partners voor het oplossen van complexe problemen en escalatiebeheer.

Ben je toe aan een spannende nieuwe uitdaging bij InWork? Dit is je kans om de volgende stap in je carrière te zetten en een waardevol lid van ons vernieuwende team te worden.

Laat deze kans niet schieten; je toekomst start nu! Klik op 'Solliciteer nu' en toon ons waarom je de ideale kandidaat bent voor InWork!

• Opleidingsvereisten: Succesvolle afronding van een MBO niveau 3 of 4 opleiding in de IT.
• Werkervaring: Bewezen ervaring (inclusief stages) in de functie van IT Support Engineer of een soortgelijke positie.
• Technische Kennis: Grondige kennis van hardware, software en netwerktechnologieën.
• Probleemoplossend Vermogen: Uitstekende vaardigheden in probleemoplossing en de capaciteit om effectief onder druk te presteren.
• Communicatie: Sterke communicatievaardigheden met de bekwaamheid om technische informatie op een begrijpelijke manier aan gebruikers uit te leggen.
• Praktische Ervaring: Directe ervaring met Windows en gerelateerde applicaties.
• Specifieke Vaardigheden: Ervaring met Active Directory, Exchange en ticketsystemen zoals TOPDesk of ServiceNow.
• ITIL-Kennis: Vertrouwdheid met ITIL-processen en methodologieën is een pré.
• Taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in spraak als schrift.

• Bloeiende Werkomgeving: Duik in een omgeving waar je technische skills bloeien en ontwikkelen, net als flora in de lente.
• Groei en Ontwikkeling: Vruchtbare kansen voor professionele groei en doorgroeimogelijkheden bij onze opdrachtgevers.
• Concurrerend Salaris: Ontvang een salaris van €2.350 tot €2.600, omringd door aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, een OV-businesskaart of een auto van de zaak met tankpas — jouw gereedschap voor een fleurige toekomst.
• Samenwerking in een Gepassioneerd Team: Word deel van een gepassioneerd IT-team, waar samenwerking bloeit en spannende projecten ontkiemen.
• Innovatie en Creativiteit: Groei in een werkomgeving waar innovatie en creativiteit worden gekoesterd en gevoed, waardoor elke dag voelt als een lenteochtend.