ICT support medewerker Breda

Vacature in het kort

Als ICT support medewerker help je gebruikers met hun problemen. Je werkt met een systeem om vragen en problemen te noteren. Je probeert problemen zelf op te lossen en als dat niet lukt, geef je het door. Je denkt actief mee over hoe problemen voorkomen kunnen worden. Je moet zelfstandig kunnen werken en initiatief tonen. Ook zorg je dat gebruikers de juiste toegang hebben. Je kunt doorgroeien door ervaring op te doen en extra te leren. Meer weten over hoe jij impact kunt maken? Lees verder voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Als ICT support medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

Wat neem je mee?

• een afgeronde MBO ICT-opleiding
• minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
• bij voorkeur een rijbewijs
• goede communicatieve skills
• interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld
• Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
• 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature!