IT Support Engineer Utrecht

Vacature in het kort

In deze rol als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met IT-problemen. Je helpt hen door hun problemen te analyseren, de beste oplossing te vinden en ervoor te zorgen dat alles goed gedocumenteerd wordt. Ook zorg je dat systemen up-to-date blijven. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren in het Nederlands en Engels. Dit werk doe je in een team en jouw inzet is cruciaal voor de tevredenheid van de klanten. Lees door en ontdek waarom wij jouw volgende stap kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Functie omschrijving

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden als IT Support Engineer:

• Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren en jouw rol is dan ook essentieel voor de klanttevredenheid;
• Analyseren en prioriteiten stellen van meldingen en volgt deze actief op conform SLA;
• Achterhalen van de klantbehoefte en biedt ze de beste oplossing;
• Zorgen voor een correcte en volledige documentatie van de ticketafhandeling;
• Tijdig doorvoeren van back up en beveiligingsupdates.

Functie eisen

Als IT Support Engineer neem je o.a. mee:

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding gericht op IT;
• Minimaal 1 jaar werkervaring als IT Support Engineer;
• Je bent 36-40 uur per week beschikbaar;
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
• Sociaal, betrokken, proactief en stressbestendig;
• Een behulpzame, klantvriendelijke instelling;
• Rijbewijs B is een vereiste;
• Kennis en ervaring van registratiesysteem Topdesk en ITIL;
• Kandidaat dient de Nederlandse taal volledig machtig te zijn.

Bedrijfsomschrijving

Ben jij een IT Support Engineer met minimaal 1 jaar werkervaring? Ben jij als specialist hét aanspreekpunt voor de klant en draai jij je hand niet om voor een complexe uitdaging? Is samenwerken in een hecht team iets voor jou en wil je werken bij een bedrijf om trots op te zijn? Dan past deze functie van IT Support Engineer precies bij jou!