Medior Servicedesk Medewerker Gouda

Als Medior Servicedesk Medewerker ben jij de Sherlock Holmes van onze klanten, speurend naar oplossingen voor technische mysteries. Of het nu gaat om softwareproblemen, digitale doolhoven of IT-uitdagingen, jij weet je staande te houden! Het is essentieel voor een Medior Servicedesk Medewerker om klantgericht te zijn en actief bij te dragen aan het delen en vergroten van kennis binnen het team. Je werkzaamheden omvatten onder andere uit:

• Het identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen en incidenten die door eindgebruikers worden gemeld
• Eindgebruikers begeleiden bij het gebruiken van verschillende systemen en applicaties
• Zorgen dat alle opgeloste incidenten en gebruikte oplossingen nauwkeurig worden gedocumenteerd. Deze documentatie kan worden gebruikt voor training, rapportage en het verbeteren van de supportprocessen
• Samenwerken met andere IT-teams, zoals ontwikkeling, netwerkbeheer en systeembeheer
• Controles en updates uitvoeren om ervoor te zorgen dat de systemen soepel draaien en om potentiële problemen te identificeren.

Ben jij een Tech-enthousiasteling met een passie voor het ontwarren van technische puzzels? Heb jij al vlieguren gemaakt als Servicedesk Medewerker en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer snel en zet de volgende stap! 

• Een afgeronde ICT opleiding op MBO 3/4-niveau
• Minimaal 1 jaar werkervaring op de Servicedesk
• Een erkende ITIL-certificaat of een ander IT-certificaat
• Een rijbewijs (pré)
• Je bent klantvriendelijk en flexibel

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving in de omgeving van Gouda
• Een brutosalaris tot wel € 3100,- per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering)
• Kosteloos erkende IT-certificaten behalen en een salarisverhoging per behaald certificaat
• Een NS-businesscard die je zowel zakelijk en privé mag gebruiken, een lease auto of een kilometervergoeding
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar en 8,33 % vakantiegeld