ICT Servicedeskmedewerker - regio Den Haag/Rijswijk Rijswijk (ZH)

Vacatureomschrijving

​​​​​​Wil jij iedere dag een reeks andere ICT uitdagingen oplossen zodat geen dag hetzelfde is en jij jezelf in hoog tempo blijft ontwikkelen? Lees dan snel verder en maak jouw interesse kenbaar!

Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 15 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten.

Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun primaire processen en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties.

• Je bent samen met jouw team (8) in Rijswijk het eerste aanspreekpunt en tevens verantwoordelijk voor ruim 25 uiteenlopende ICT omgevingen van onze klanten.
• Je registreert en analyseert de inkomende meldingen en gaat zelfstandig en/of in teamverband op gestructureerde wijze (ITIL) 1e en 2e lijns incidenten troubleshooten.
• Naast de werkzaamheden die je remote uitvoert zijn er ook dagen dat je bij onze klante on site bent, bijvoorbeeld voor het ondersteunen bij migraties, projecten en/of werkplekbeheer gerelateerde taken.
• Je ondersteunt bij 3e lijns incidenten waarvoor samenwerking met met derde partijen nodig is en zorgt ervoor dat alle stakeholders goed up to date blijven.
• Je bewaakt en optimaliseert in teamverband de systeemperformance van meerdere omgevingen met de systeembeheerders en leert hierdoor enorm snel en veel omtrent netwerken en serveromgevingen.
• De omgevingen bestaan uit producten als: Windows Server, Azure(AD), VMware, Hyper-V, Intune, Office 365, Exchange, Citrix, CMDB, Ivanti, Veaam, RES, AIrwatch, TOPdesk, Endpoint Manager, Workspace 365 en meer(!).

Gevraagd

• Een aantoonbaar werk- en denkniveau vergelijkbaar met minimaal een MBO niveau 4 ICT beheer opleiding of hoger.
• Enige kennis en ervaring met het werk als (skilled) ICT servicedeskmedewerker in een Office 365 en/of Citrix omgeving.
• Ervaring met zoveel mogelijk van de volgende producten of vergelijkbare zijnwenselijk maar geen harde eis: Azure(AD), Office 365, Exchange(online), Intune, AutoPilot, Endpoint Manager, Citrix, Xenapp / Netscaler, RES/ Ivanti, Veeam, Airwatch, Microsoft Windows Server 2012 (en nieuwer), VMware, Hyper-V en TOPdesk.
• Ervaring met 1e en 2e incidenten en storingen waarbij je zelfstandig troubleshoot en indien nodig collega's of leveranciers te hulp vraagt.
• Je bent te omschrijven als nieuwsgierig, communicatief, sociaal en een echte teamplayer.

Aanbod

• Uiteraard een goed salaris en een goede pensioenregeling.
• Een groep enthousiaste collega's met een gezonde drive waarmee jij samen voor meer dan 25.000 eindgebruikers dagelijks zorg draagt voor een optimale ICT omgeving.
• Je wordt gestimuleerd om te groeien in je rol- en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen/opleidingen en coaching door Robin, onze manager Leren en Ontwikkelen.
• De juiste instrumenten om je werkzaamheden optimaal uit te voeren zoals een laptop en leaseauto.
• Een goede werk-privé balans.
• Het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg en andere bedrijfsuitjes!

Reageer nu met jouw CV en motivatie en krijg binnen twee werkdagen reactie!