IT Support Engineer Den Haag

Als specialist in het oplossen van IT-problemen sta je klaar voor gebruikers door hen van deskundige hulp te voorzien. Met jouw grondige begrip van IT-infrastructuren en voortreffelijke communicatievaardigheden ben je de uitgelezen persoon voor deze rol. De taken die bij de functie van IT Support Engineer horen, omvatten:

• Probleemoplosser voor IT-Incidenten: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, waarbij je deskundige ondersteuning biedt. Jouw uitgebreide kennis van IT-systemen en uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat uit te blinken als kandidaat. Als IT Support Engineer omvatten je taken:
• Identificeren en Neutraliseren: Spoor vijandige IT-problemen op en elimineer deze effectief met blijvende oplossingen.
• Beheer van Incidenten en Serviceverzoeken: Behandel incidenten en serviceaanvragen efficiënt via het geavanceerde ticketingsysteem, waarbij kwaliteit en tijdigheid voorop staan.
• Hardware- en Softwarebeheer: Configureer en installeer de nieuwste technologische tools, van computerhardware tot softwareapplicaties.
• Beheer van Documentatie en Kennisbanken: Houd systeemdocumentatie en kennisbanken bijgewerkt als essentiële informatiebronnen.
• IT-Infrastructuur Verbeteringen: Speel een actieve rol in het identificeren en implementeren van verbeteringen aan de IT-infrastructuur om de missie van de organisatie te ondersteunen.
• Samenwerking binnen het Team: Werk samen met teamleden en externe partners voor effectieve probleemoplossing en escalaties.

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij InWork? Ontdek nu je volgende carrièrestap! Solliciteer en word een onmisbaar lid van ons innovatieve team.

• Opleidingsvereisten: Minstens een MBO niveau 3 of 4 diploma in de IT-sector.
• Ervaringsvereisten: Bewezen ervaring (inclusief stages) in een rol als IT Support Engineer of een soortgelijke functie.
• Technische Kennis: Grondige kennis van hardware, software en netwerktechnologieën.
• Probleemoplossing: Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en de capaciteit om onder druk prestaties te leveren.
• Communicatie: Voortreffelijke communicatievaardigheden en de bekwaamheid om complexe technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen.
• Windows Expertise: Praktische ervaring met Windows-besturingssystemen en de bijbehorende applicaties.
• Specifieke Software Ervaring: Ervaring met Active Directory, Exchange, en ticketingsystemen zoals TOPDesk of ServiceNow.
• ITIL Kennis: Vertrouwdheid met ITIL-framework en -methodologieën is een sterke pre.
• Taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.

• Carrièreontwikkeling: Een dynamische positie waarbij je je technische kennis kunt benutten en de mogelijkheid krijgt om in rang te stijgen.
• State-of-the-Art Technologie: Werk in een stimulerende omgeving aan vernieuwende projecten met de allernieuwste technologieën.
• Beloningspakket: Een competitief startsalaris van €2.350 tot €2.650 met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto, vitaliteitsbonus en referralbonus.
• Genereus Verlofbeleid: Geniet van 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld ter ondersteuning van je vrije tijd.
• Gespecialiseerde Training: Toegang tot professionele ontwikkelings- en trainingsmogelijkheden onder leiding van je fieldmanager.