ICT Support engineer Best

Vacature in het kort

In de rol van medewerker ICT-ondersteuning help je gebruikers met hun problemen. Je werkt met een systeem om vragen en problemen vast te leggen en probeert ze zelf op te lossen. Als je er niet uitkomt, vraag je hulp. Het is belangrijk dat je zelfstandig kunt werken en graag nieuwe dingen leert. Je krijgt de kans om certificaten te halen zonder kosten. Ook kun je een lease-auto krijgen, met tankpas en privé kilometers. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Volledige vacaturetekst

Als een medewerker in ICT-ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het helpen en ondersteunen van gebruikers bij hun problemen. Je legt vragen en problemen vast in een helpdesk- of ticketingsysteem, zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Vervolgens analyseer je het probleem en probeer je het snel op te lossen. Als dat niet mogelijk is, escaleer je het naar de tweede lijn support.

We waarderen het zeer als je proactief meedenkt over manieren om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze ervaring te bieden. Er is volop ruimte om je analytische vaardigheden te benutten. Daarnaast wordt van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het beheer van gebruikersaccounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen valt onder jouw verantwoordelijkheid.

Met de opgedane ervaring en verdere studie, bijvoorbeeld op het gebied van ITIL 4 en het behalen van het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel doorgroeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

Wat neem je mee?

• een afgeronde MBO ICT-opleiding
• minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
• bij voorkeur een rijbewijs
• goede communicatieve skills
• interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld
• Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
• 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature!