ICT Servicedesk Medewerker Eindhoven

Vacature in het kort

Hou je van technologie en help je graag anderen met technische problemen? Dan is de rol van ICT-servicedesk medewerker iets voor jou! Je gaat gebruikers helpen met hun vragen en problemen, zowel via de telefoon, e-mail als een ticketsysteem. Je lost technische problemen op en zorgt dat alles weer werkt. Je krijgt een goed salaris en de kans om certificaten te halen zonder kosten. Ook kun je een lease-auto krijgen. Je werkt met een leuk team en er is ruimte voor groei. Benieuwd naar jouw mogelijkheden? Ontdek het nu!

Volledige vacaturetekst

Ben jij gedreven door enthousiasme, klantgerichtheid, koester je een oprechte passie voor technologie en komt je uit de buurt van Eindhoven?!

Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden waarmee je zelfs de meest complexe technische vraagstukken helder en begrijpelijk kunt uitleggen aan gebruikers? Indien dit het geval is, zou de rol van ICT-servicedesk medewerker in Eindhoven wel eens perfect voor jou kunnen zijn!

In deze functie ligt jouw focus op het ondersteunen van gebruikers bij technische uitdagingen. Of het nu gaat om technische problemen, vragen of verzoeken, jij bent de eerste hulpverlener. Je biedt deze ondersteuning via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en ons ticketing systeem TOPDesk, zodat gebruikers de communicatiemethode kunnen kiezen die het beste bij hen past.

Wanneer technische incidenten zich voordoen, ben jij degene die zich inzet voor probleemanalyse en troubleshooting. Je streeft ernaar om deze incidenten snel en effectief op te lossen, zodat gebruikers minimale hinder ondervinden. Of het nu op afstand is of ter plaatse, je begeleidt gebruikers stap voor stap bij het begrijpen en oplossen van technische problemen.

Wat verwachten wij van jou?

• Afgeronde MBO niveau 4-opleiding in IT-richting;
• 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van Microsoft Office, Active Directory;
• Ervaring met Microsoft Windows / Server;
• Bekendheid met een ITIL-ticketsysteem en klantensupport;
• Ervaring met installatie, configuratie en beheer van laptops/desktops, mobiele apparaten en software;
• Ervaring met TopDesk en Exact is een pré;
• Klantgericht en resultaatgericht;
• Flexibel inzetbaar, geduldig, gestructureerd en stressbestendig;
• Probleemoplossend vermogen, vastberadenheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van een geldig rijbewijs

Wat kun je verwachten?:

• Een bruto salaris tussen de €2400,- en €2800,- per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld , 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld;
• Fysieke trainingen zoals ITIL/MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104 etc;
• Optie op een gloednieuwe lease-auto met tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. 

Herken je jezelf hierin en word je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Contractduur: 12 maanden

Parttime uren: Bespreekbaar

Salaris: €2.400,- en €2.800,- per maand

Rooster: ma-vr