Als Support Engineer ben jij de held die klaarstaat voor alle ICT-vragen. Je helpt eindgebruikers met problemen en zorgt dat alles snel en goed wordt opgelost. Je bent als een matchmaker die de juiste oplosgroep vindt. Je werk is belangrijk, want je geeft mensen vertrouwen in hun ICT-gebruik. Je dag zit vol met het oppakken van vragen via e-mail, telefoon en ons systeem, het registreren van problemen en het zoeken naar oplossingen. Dit is jouw kans om te schitteren in de wereld van ICT-ondersteuning! Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Als onverschrokken Support Engineer ben jij de eerste persoon die wordt aangeroepen voor alles wat met ICT te maken heeft. Je staat klaar om eindgebruikers te ondersteunen bij al hun vragen over onze systemen. Geen uitdaging is jou te groot! Laat jouw superkrachten zien als de ultieme ICT-redder!

Als een melding binnenkomt via e-mail, telefoon of ons ticketsysteem, sta jij paraat om direct actie te ondernemen. Met jouw scherpe aandacht en snelle denkvermogen registreer je de meldingen nauwkeurig en schiet je meteen te hulp. Maar dat is nog niet alles. Als een ware matchmaker dirigeer je de meldingen naar de juiste oplosgroep, zodat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je voorziet eindgebruikers van de nodige instructies en ondersteuning, zodat zij met vertrouwen verder kunnen. Bij elk vraagstuk laat je jouw analytische geest de vrije loop. Je doet een grondige eerste analyse en biedt indien mogelijk direct een oplossing. Jij bent dé held in actie! Jouw dagelijkse taken omvatten:

Het oppakken van meldingen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon en ons ticketsysteem
Registratie van alle binnenkomende tickets
Analyse van incidenten en zelfstandige oplossingen, waarbij je indien nodig naadloos doorverwijst naar collega's van tweede- en derdelijns support

Wil je meer details over deze uitdagende rol? Solliciteer nu direct!

Gevraagd

Sterke communicatieve vaardigheden, hulpvaardigheid en klantgerichtheid
Een afgeronde MBO3-4 opleiding in de ICT
Minstens zes maanden relevante werkervaring
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
In bezit van een rijbewijs is een pluspunt

Aanbod

Begin met een bruto startsalaris van €2.350,- gebaseerd op een 40-urige werkweek, met mogelijkheden om door te groeien
Geniet van 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een OV-Businesscard (voor zowel zakelijk als privégebruik)
Verdien een aantrekkelijke bonus wanneer jij nieuwe talenten aanbrengt
Grijp de kans om erkende ICT-certificaten te behalen op onze kosten
Ontvang een op maat gemaakt ontwikkelingsplan en coaching vanuit jouw persoonlijke Field Manager

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdesk Medewerker ICT Helmond Fulltime Helmond MBO niveau 3 Helmond Vast contract Helmond Helmond Provincie Noord-Brabant Helpdesk Medewerker ICT

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving