IT Support Specialist | € 3500,- | Vast contract | Eindhoven Eindhoven

Vacatureomschrijving

Als IT Support Specialist maak jij Duitstalige dealers en gebruikers van touchscreens happy: door jou kunnen ze hun touchscreen weer optimaal gebruiken. En blij? Dat ben je bij CTOUCH zelf ook. Want het bedrijf is niet alleen innovatief, inspirerend en collegiaal, de werkplek zelf is ook fantastisch. Met klimaatbeheersing, bijvoorbeeld. En met dakterras met uitzicht over Strijp-T. Na de proeftijd krijg je bovendien gelijk een vast contract.

Wie ben jij?
Je werkt nauwkeurig (waardoor de klantcontacten goed in het systeem staan). Je voelt je verantwoordelijk (laat problemen oplossen maar aan jou over). En je bent stressbestendig (zenuwachtig van 3 problemen tegelijkertijd, een klant die op antwoord wacht en de telefoon die ondertussen gaat? Jij niet hoor). Telefoontjes en e-mails van dealers, gebruikers en collega's handel je gedreven en met plezier af. Net als tickets van je collega's: samen blijven jullie in control.

Als Duitstalige IT Support Specialist ...
… beantwoord jij vragen van de Duitse touchscreengebruikers van CTOUCH. Jij en de 3 andere IT Support Specialisten van de afdeling Service & Training zijn de telefonische visitekaartjes van het bedrijf. Tickets los je zoveel mogelijk zelfstandig op. Kom je er niet gelijk uit? Dan ga je op onderzoek uit. De klant hou je goed op de hoogte, want jouw focus ligt op high-end service.

Hoe jouw dag eruitziet?

1. Het is 8.30 uur. Je drinkt een kop koffie van verse bonen, je maakt een praatje met een collega en je logt in op de telefoon en de servicesystemen.
2. Een leraar uit Duitsland belt: hij heeft een vraag over een CTOUCH-scherm. Je kijkt in de kennisbank en je beantwoordt de vraag.
3. Met je headset op loop je langs de CTOUCH-modellen op de afdeling. Een klant heeft een probleem en jij reproduceert de specifieke situatie: op zoek naar een oplossing.
4. Het touchscreen van de klant blijkt defect. Samen met een van de Duitse servicepartners plan je een reparatieverzoek in.
5. De lunch staat klaar op de grote statafel waar iedereen aanschuift. Vandaag heb je zin in een tosti. Of neem je toch liever een salade?
6. Na de lunch ga je langs bij de afdeling Product & Innovatie: je ontdekte een bug en dat wil je delen. Je zet het ook in het systeem.
7. De rest van de middag beantwoord je telefoontjes en e-mails, en update je samen met een collega de handleiding van een van de touchscreens.
8. Ineens is het 17.00 uur: de dag vloog voorbij. Nog nalachend om een YouTubefilmpje dat een collega je liet zien, loop je het pand uit.

Gevraagd

Wat neem je mee?

• Kennis: je hebt basiskennis van TCP/IP, DHCP, Windows en Android (de rest leren wij je wel).
• Talen: je spreekt en schrijft Duits en Engels. Het liefst ook Nederlands.
• Vaardigheden: je kunt samenwerken, je gaat graag op onderzoek uit en het werk op een supportafdeling heeft weinig geheimen voor jou (of je ontrafelt ze snel).
• Eigenschappen: je werkt nauwkeurig, je voelt je verantwoordelijk en lastige vragen maken je niet zenuwachtig.

Aanbod

En de arbeidsvoorwaarden? Die zijn meer dan goed:

Een aantrekkelijk salaris
Je brutosalaris is €3.000 tot €3.500 per maand. Plus een goed pensioen.

Vast contract
Na je proeftijd krijg je gelijk een vast contract.

Reiskostenvergoeding
0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis).

29 vakantiedagen
Je kunt jaarlijks 10 dagen bijkopen (als je fulltime werkt).

Vakantiegeld
8,25% van je jaarsalaris.

Doorgroei- en studiemogelijkheden
Als je goed motiveert waarin jij je wilt ontwikkelen, dan is vrijwel alles bespreekbaar.

Extra's
Gratis sportles, een fietsleaseregeling en lunch tegen een minimale eigen bijdrage.

Laptop en telefoon
Van het merk Frame en Samsung.

Uren

40 uur
parttime werken behoort tot de mogelijkheden

Salaris

€ 3.000 - € 3.500 p/m
een goed pensioen, 29 vakantiedagen, laptop ( merk Frame) telefoon ( merk Samsung)

Bedrijfsomschrijving

Werken bij CTOUCH

In binnen én buitenland gebruiken steeds meer scholen en bedrijven de grootformaat touchscreens van CTOUCH. Het bedrijf is innovatief en toonaangevend – en groeide in 5 jaar tijd van 16 naar 70 medewerkers. Toch voelt het er nog steeds persoonlijk, ontspannen en zelfs familiair. Met taart op verjaardagen, met collega's die elkaar uit de brand helpen en met gratis sportles. Bij CTOUCH werken trotse mensen. Ze hebben lef, ze werken samen en ze stellen de klant centraal. Eigen ideeën worden gewaardeerd. En dat in een inspirerende werkomgeving: het gave innovatieve district van Strijp-T in Eindhoven.

Meer informatie of eerst een vrijblijvend gesprek neem dan contact op met Jeffrey : 0653906422