1e en 2e lijns servicedesk medewerker Den Bosch

Vacature in het kort

Zoek je een kans om te groeien in de ICT en heb je al ervaring op een servicedesk? Bij ons kun je die ervaring uitbreiden naar tweedelijns support. Je werkt met belangrijke klanten en helpt bij het oplossen van problemen. Ook werk je aan het verbeteren van IT-services. We bieden een goed salaris, de mogelijkheid om certificaten te halen zonder schulden, en fysieke trainingen. Je kunt ook hybride werken en misschien zelfs een lease-auto krijgen. Plus, we helpen je met doorgroeien in je carrière. Klaar voor het volgende hoofdstuk? Lees verder om meer te weten!

Volledige vacaturetekst

Heb je ervaring met werkzaamheden op zowel de eerste- als tweedelijns servicedesk en ben je gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen in de ICT-sector?

We zoeken een ervaren ICT-professional met een achtergrond in de servicedesk, die de overstap wil maken naar tweedelijns support. In deze rol ben je werkzaam als servicedeskmedewerker voor een van onze belangrijkste klanten. Hierbij zal je ook betrokken zijn bij incidentele werkplekinrichting. Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en incidenten nauwkeurig worden gedocumenteerd en opgelost, en draagt bij aan de voortdurende verbetering van de IT-serviceprocessen. Bovendien ben je zelfstandig verantwoordelijk voor serverbeheer en taken op zowel het eerste- als tweedelijns niveau. We zoeken iemand met ervaring die zowel zelfstandig kan werken als proactief kan meedenken wanneer dat nodig is.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 ICT-opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Een rijbewijs is een pre;
• Kennis van Microsoft Office, Active Directory;
• Ervaring met Microsoft Windows / Server;
• Bekendheid met een ITIL-ticketsysteem en klantensupport;
• Goede communicatieve skills;
• Interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie.

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2500,- en €3000,- per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld , 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld;
• Fysieke trainingen zoals ITIL/MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104 etc;
• Hybride werken is mogelijk in overleg;
• Optie op een lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

Doorgroeimogelijkheden!

Bij ICTZaakwaarnemer staat de ontwikkeling van de ICT-er centraal. Wij onderscheiden ons onder andere door te voorzien in het kosteloos behalen van certificaten, zonder studieschuld! Daarnaast denken we actief met je mee over doorgroeimogelijkheden en hoe jij je doelen kunt bereiken. Hiervoor hebben wij specifiek een talentmanager in dienst. 

Herken je jezelf hierin en word je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Contractduur: 12 maanden

Parttime uren: Bespreekbaar

Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand

Rooster: ma-vr