Servicedesk Medewerker ICT | €2400 - €4500 bruto per maand Den Bosch

Vacature in het kort

Bij PALI Group kom je in een team dat het hart van de organisatie vormt. Als Servicedesk Medewerker help je collega's met het gebruik van applicaties en systemen. Je lost problemen op met hardware en software, en werkt soms met externe leveranciers. Je krijgt veel vrijheid om je werk in te vullen en kunt ideeën aandragen om processen te verbeteren. Ook werk je samen met verschillende afdelingen. Plus, je krijgt de kans om te groeien in je rol. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?

ls Servicedesk Medewerker land je (zacht, beloofd!) in het digitale hart van onze organisatie, waar je er samen met een aantal enthousiaste collega’s voor zorgt dat de (eind-)gebruikers (collega’s vanuit de hele organisatie!) applicaties en het systeem optimaal kunnen gebruiken. Dit doe je met passie en aandacht voor jouw mooie vak. Een even uitdagende als afwisselende rol, want jij neemt telefoontjes aan van collega’s als er software of hardware problemen zijn met bijvoorbeeld een printer, computer of smartphone. Een aantal zaken zijn ondergebracht bij externe leveranciers. Je hebt contact met deze externe partijen en zorgt voor correcte afhandeling van incidenten en administratie. Afwisseling genoeg dus!

Hoe je de rol precies invult? Dat bepaal je mede zelf. PALI Group gelooft namelijk dat collega’s verrassend vaak weten hoe ze hun werk het beste kunnen doen. Dus zie je bijvoorbeeld kansen om processen te optimaliseren? Kom met een plan, overtuig ons van de meerwaarde en maak er een groot succes van. Goed om te weten: je collega’s van verschillende afdelingen weten je goed te vinden als zij een storing ondervinden. Heeft het spoed? Dan ga je direct op pad! Kan het even wachten? Dan wordt er een ticket ingeschoten in het ticketsysteem, welke je later oppakt. De ene keer gaat het om een storing bij een van je collega’s op kantoor, maar het komt ook voor dat er een storing is in de productie die jij kunt verhelpen. Je gaat een kijkje nemen en zet jouw ICT kennis in om zo snel mogelijk een oplossing te bedenken! Talent voor plannen én communiceren is dus een must. Lijkt het je leuk om als kersverse ICT professional aan de slag te gaan in een dynamische omgeving? En ben je op zoek naar een functie waarin je schakelt met collega’s van verschillende afdelingen? Welkom aan boord!

Je verantwoordelijkheden:

• Je bent als Servicedesk Medewerker verantwoordelijk voor het oplossen van storingen aan zowel hardware als software.
• Je zorgt ervoor dat 1e lijn incidenten, vragen en verzoeken correct en snel afgehandeld worden.
• Je houdt het CMBD bij waarin alle hardware gegevens en lifecycles vastgelegd worden.
• Je trekt op met je directe collega’s van ICT om te sparren over een oplossing, maar ook met externe leveranciers. Daarnaast heb je te maken met collega’s van verschillende afdelingen van PALI Group wanneer zij hun werkzaamheden niet kunnen uitvoeren vanwege een storing.
• Je denkt, praat en beslist mee over de manier van werken: jouw mening telt!
• Je hebt veel ruimte om verbeteringen en innovaties door te voeren, bijvoorbeeld op het gebied van het ICT-ticketsysteem of het opstellen en onderhouden van beheerprocedures, standaarden en systeemdocumentatie ten behoeve van beheer

Waar kom je te werken?

Groot, maar niet corporate. Familiair, maar performance-gedreven. Traditiebewust, maar met wijd-open vizier naar de toekomst. En een fijnbesnaard regisseur van een circulaire, dierlijke productieketen. Dat is PALI Group. Maar wat betekent dat voor jou, als (hi!) nieuwe collega? Het antwoord hangt een beetje af van je rol. Maar of je de organisatie nu klaarstoomt voor een volgende groeispurt, onze producten internationaal in de markt zet of een fanatieke data-herkauwer bent: bij PALI Group mag je rekenen op veel autonomie, een open, ‘niet lullen maar poetsen’ werkcultuur, collega’s die er altijd voor elkaar staan, wijdvertakte ontwikkelpaden én de kans om een positieve bijdrage te leveren aan een toekomstbestendige voedselketen. Doen? Welkom in je tweede huis!

Wat wij vragen?

• Een MBO-diploma in de richting van ICT boven je bed hebt hangen.
• Minimaal een half jaar (meer mag!) ervaring hebt in een soortgelijke rol. Heb je deze ervaring opgedaan tijdens een stage, en wordt dit jouw eerste baan na je studie? Leuk! We staan open voor een junior. We bieden je graag de mogelijkheid om door te groeien tot een échte ICT-professional!
• Ervaring hebt met Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft Remote Desktop Services, Microsoft Teams en Sharepoint.
• Naast Nederlands, ook Engels spreekt en begrijpt.
• 36-40 uur per week beschikbaar bent, zodat je afdeling ICT vier tot vijf dagen per week kunt komen versterken. De standplaats voor deze functie is ’s-Hertogenbosch.
• Een ‘zelfstandig kuddedier’ bent: solo of samenwerken, je kunt en wilt het!
• Je communicatief en organisatorisch sterk bent, positief en kritisch denkt, en door de bomen het bos blijft zien, ook als het even heel druk is.
• Blij wordt van het helpen van collega’s.

Wat wij bieden?

• We betalen je keurig: een salaris tussen €2.400 en € 3.500 bruto per maand om precies te zijn (op basis van fulltime), afhankelijk van je start: als junior of medior.
• Plus 8% vakantiegeld, een reiskostenvergoeding (als woon-werk afstand minimaal 10 km is) en kortingen op onder andere je zorgverzekering en onze ambachtelijke producten.
• Je ontvangt 2% eindejaarsuitkering, met de mogelijkheid om deze om te zetten tot extra verlof!
• Je ontvangt een mooie vergoeding voor de storingsdiensten. Hoort erbij!
• Goede pensioenregeling en Anw-hiaatverzekering: betalen wij ruimhartig aan mee!
• Vrije tijd: je start met 24 vakantiedagen per jaar. Dat worden er meer als je ouder wordt.
• Actieve personeelsvereniging: we organiseren van alles. En nog wat.
• Iets leuks delen met je collega’s? Kan altijd via ons online PALI – Platform.
• Je komt verder dankzij in- en externe opleidingen, coaching en ontwikkeltrajecten.
• We vieren graag met je mee: geen persoonlijke mijlpaal wordt vergeten.