YER
- Werving en selectie
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO niveau 3 of hoger
-
Junior/Medior/Senior
Aanbod
-
Vast contract
-
4.247 p/m
Vacatureomschrijving
Op zoek naar een volgende mooie stap binnen een mooi toonaangevend bedrijf? Dan is dit de baan voor jou!
Als ICT Servicedesk Medewerker ben je onmisbaar: je helpt en ondersteunt je 1000 collega’s die tegen diverse ICT problemen aanlopen. Denk aan het gebruik van hardware, mobiele- en vaste telefonie, bedrijfsapplicaties en kantoorautomatisering. Jij pakt de meldingen op die binnenkomen via de mail, de telefoon of via Topdesk. Ook help je collega’s die aan de balie komen met hun vraag. Je zorgt ervoor dat je het probleem van de collega goed begrijpt, soms leg je daarvoor contact met de collega; daarna zorg je voor een snelle en correcte behandeling van de vragen en meldingen. Als eigenaar van de melding blijf je deze ook volgen en houdt de collega op de hoogte van de voortgang. Omdat je op alle lagen van de organisatie ondersteunt, van directieleden tot monteur, kan je ook goed inschatten welke melding meer urgentie heeft.
Verder draag je bij aan de kwaliteit van de meldingen in Topdesk en de dienstverlening van de Servicedesk. Ook verzorg je met je collega’s rapportages, en signaleer je wensen van gebruikers om de kwaliteit van de Servicedesk te verbeteren.
Met vier collega’s en een service delivery manager runnen jullie de Servicedesk, die open is van 7.00 uur tot 17.00 uur. Het team organiseert zelf het rooster en er wordt voornamelijk op kantoor gewerkt.
De Servicedesk valt in de het Domein Generieke IT, dat zich bezig houdt met beheren van de IT Infrastructuur: netwerk, datacenter (servers en applicaties), telefonie (vast en mobiel) en werkplek. Dit doen we deels zelf maar we hebben ook een deel van het beheer uitbesteed, waardoor we ook een regie functie vervullen en de leveranciers aansturen.
Ben jij...
iemand die het verschil wil maken?
gemotiveerd om diverse gebruikers te ondersteunen?
iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en weet jij met je interne klanten op verschillende niveaus te schakelen?
iemand waarbij kwaliteit een vanzelfsprekendheid is?
gedreven om initiatieven te nemen en verbetervoorstellen te doen?
succesvol in samenwerken en iemand die anderen met elkaar in verbinding brengt?
Gevraagd
Een mbo-diploma niveau 3 of 4 in ICT, zoals ICT beheerder of medewerker IT Systems and Devices?
Een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een Servicedesk omgeving?
Al eerder gewerkt met Windows 10 en 11, Active Directory, TOPdesk, Microsoft Azure, Microsoft Office 365?
Heb jij een actieve en no-nonsense houding en vind je het leuk om mensen te helpen?
Aanbod
Max. € 4.247,-
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever, gevestigd in Rotterdam, is een toonaangevende organisatie die zich richt op de vitale processen rondom de winning, distributie en levering van wateroplossingen. Met een sterke focus op digitale transformatie is de organisatie actief betrokken bij een omvangrijke modernisering en vereenvoudiging van het IT-landschap. In deze dynamische omgeving speel jij als Domein Architect een cruciale rol, waarbij je samenwerkt met multidisciplinaire teams en bedrijfsonderdelen om de visie en doelarchitecturen te ontwikkelen die bijdragen aan de realisatie van bedrijfsdoelstellingen. De organisatie staat bekend om haar professionele, flexibele en wendbare teams, waarin medewerkers worden aangemoedigd om hun expertise en initiatieven te ontplooien. Bij onze opdrachtgever geloven we in een diverse en inclusieve werkomgeving, waar verschillende visies, inzichten en achtergronden samenkomen om het beste in elkaar naar boven te halen.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving