In deze functie help je mensen met hun IT-problemen. Je zorgt dat problemen snel opgelost worden en dat iedereen goed kan werken met de computers en programma's. Je werkt samen in een team en bent belangrijk voor het bedrijf. Het is belangrijk dat je goed met mensen kunt praten, zowel in het Engels als in het Nederlands. Je leert veel over IT en helpt anderen met hun vragen. Dit werk is voor mensen die graag problemen oplossen en van samenwerken houden. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Volledige vacaturetekst

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het vastleggen en oplossen van gebruikersvragen en incidenten. Je zult werkpleksystemen installeren en configureren, (groeps)applicaties beheren, gebruikerstoegang managen en IT-randapparatuur voor onze gebruikers verstrekken. Je informeert, ondersteunt en instrueert gebruikers over de toepassingen en adviseert hen over het gebruik van IT-producten. Als Skilled Servicedeskmedewerker ben je een teamspeler die klant-, service- en kwaliteitsgericht is. Je toont eigenaarschap, bent resultaatgericht en creatief in het vinden van oplossingen. Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Engels als het Nederlands zijn cruciaal. Je werkzaamheden zullen bestaan uit:

Eerstelijns ondersteuning bieden bij meldingen aan de Servicedesk
Gebruikersvragen en incidenten verwerken en doorsturen, en hun voortgang bewaken
Analyseren van vragen, incidenten en oplossingen van de eerste en tweede lijn
Zorgen voor gedegen en correcte operationele documentatie
Continu streven naar het afhandelen van verzoeken en incidenten
Risico's en niet-naleving op het gebied van beveiliging en privacy identificeren en bespreken met collega's en management om deze risico's te beperken

Gevraagd

Een afgeronde MBO 3/4 ICT opleiding
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
ITIL 4.0 certificering.
2-3 jaar werkervaring
Kennis van Topdesk en SCCM is een pluspunt, maar InWork ondersteunt je om verschillende soorten IT-certificaten te behalen, afhankelijk van je ambitie (zoals Microsoft AS 900/104, Cisco CCNA 192, Apple Dep).

Aanbod

Een bruisend startsalaris tussen de €2.500,- en €3.000,- afhankelijk van kennis en ervaring
Kosteloos erkende certificaten behalen, plus een salarisverhoging per behaald certificaat
Een persoonlijke fieldmanager, jouw partner in ambitie, staat klaar om samen met jou te werken aan jouw doelen en ambities
Een glanzende leaseauto met tankpas, NS-Businesscard voor zowel zakelijk als privégebruik, of een kilometervergoeding
Werkervaring opdoen bij de meest spraakmakende bedrijven in de branche
25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om te genieten van de welverdiende rust en ontspanning

Gerelateerde zoekopdrachten

Servicedesk Medewerker ICT Hoofddorp Parttime Hoofddorp MBO niveau 3 Hoofddorp Vast contract Hoofddorp Hoofddorp Provincie Noord-Holland Servicedesk Medewerker ICT

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving