Servicedesk Medewerker Haarlem

Als Servicedesk Medewerker in Haarlem ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning aan klanten en eindgebruikers van onze producten en diensten. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van technische problemen, het bieden van begeleiding en het handhaven van klanttevredenheid. Verder omvatten je werkzaamheden onder andere:

• Proactief identificeren en effectief oplossen van complexe eerstelijns incidenten
• Geavanceerde registratie van tickets met behulp van gespecialiseerde registratietools
• Het escaleren van incidenten naar tweedelijns collega's met een focus op snelle en doeltreffende oplossingen
• Actief monitoren en bewaken van incidenten met het oog op preventie en continue verbetering
• Strategisch User Management uitvoeren in Active Directory en Office 365 met een nadruk op optimalisatie en beveiliging.

Ben jij net klaar met je IT opleiding of gewoon toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel!

• Een afgeronde ICT-opleiding op MBO 3/4-niveau
• Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker
• Je bent ambitieus en communicatief vaardig
• Je bent in het bezit van een rijbewijs

• Een competitief startsalaris tussen de €2.350,- en €2.800,-, afhankelijk van kennis en ervaring
• Mogelijkheid tot kosteloos behalen van erkende certificaten, inclusief salarisverhoging per behaald certificaat
• Een toegewijde fieldmanager, jouw partner in ambitie, die samen met jou aan jouw doelen en ambities werkt
• Een leaseauto met tankpas, NS-Businesscard voor zowel zakelijk als privé of een kilometervergoeding
• Werkervaring opdoen bij vooraanstaande bedrijven in de branche
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld voor de welverdiende rust en ontspanning!