Vacatures IT Support Specialist

Wat is een IT Support Specialist?
Als IT support specialist functioneert iemand als het aanspreekpunt voor collega's en eindgebruikers die vragen of problemen hebben met betrekking tot IT-gerelateerde zaken. In sommige opzichten kunnen de taken van een IT support specialist vergeleken worden met de verantwoordelijkheden van een systeembeheerder, een netwerkbeheerder en / of een ICT werkplekbeheerder. Als IT support specialist is het dan ook belangrijk dat iemand brede kennis heeft van alle aspecten die bij de Informatietechnologie (IT) komen kijken, van software en hardware tot netwerken en mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Als IT support specialist valt iemand doorgaans binnen de 1e lijns support, waardoor ook contact met klanten onder de taken van de support specialist valt. Problemen die niet met behulp van de IT support specialist verholpen kunnen worden, zullen doorgegeven worden aan de 2e lijns support specialisten

Welke verantwoordelijkheden heeft een IT Support Specialist?
De taken van een IT support specialist bestaan uit het verwerken en coördineren van vragen en incidenten van zowel eindgebruikers als collega's. Hieronder vallen taken die kunnen variëren van het installeren van een nieuw besturingssysteem op een computer tot het resetten van een wachtwoord van een klant of collega. Indien mogelijk zal de IT support specialist zelf incidenten oplossen en vragen beantwoorden. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan is het aan de support specialist om het incident of de vraag door te sturen naar een hoger iemand. Naast deze taken hebben IT support specialisten ook verantwoordelijkheden met betrekking tot het testen van werkwijzen en het noteren van procedures en werkinstructies. Om als IT support specialist aan de slag te kunnen wordt doorgaans minimaal een afgeronde opleiding MBO in de richting (Technische) Informatica verwacht. Werkgevers kunnen in een vacature eveneens een hoger opleidingsniveau onder de functie-eisen zetten, zoals HBO of zelfs WO.

Werken als IT Support Specialist
Om geschikt te zijn voor de functie IT support specialist is een sterke affiniteit met IT een absolute must. Onder de functie-eisen in vacatures vallen onder meer (werk)ervaring met Servicedesk, Active Directory, Citrix, Windows, Office, ITIL, Topdesk en een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. Vanzelfsprekend dient een IT support specialist klant- en oplossingsgericht te zijn ingesteld met een flexibele werkhouding. Werkgevers zijn steeds vaker op zoek naar nieuwe medewerkers om support te bieden op de IT-afdeling, omdat bedrijven steeds meer afhankelijk worden van het internet. Dit maakt een beroep in de IT support redelijk populair. Ben jij een ervaren of onervaren IT support specialist? Ben jij op zoek naar een nieuwe en uitdagende baan die helemaal bij jou past? Op ICTerGezocht.nl vind je altijd de laatste vacatures voor IT support en vergelijkbare functies. Bedrijven door heel Nederland zijn actief op zoek naar nieuwe IT support specialisten. Gemiddeld gezien worden de meeste vacatures aangeboden in de regio's Amsterdam, Eindhoven, Tilburg, Groningen, Utrecht, Den Haag, Rotterdam en Arnhem.

Salaris IT Support Specialist
Het salaris van een fulltime IT support specialist ligt voor een junior gemiddeld rond de € 2.500,- bruto per maand. Als medior kan iemand binnen deze functie al € 3.500,- per maand verdienen, of € 41.000,- op jaarbasis. Voor een senior IT support specialist kan het inkomen tussen de € 4.000,- en € 5.000,- bruto per maand komen te liggen. Dit komt neer op een jaarsalaris van € 48.000,- tot € 60.000,-. Voor parttime en freelance specialisten kunnen licht hogere salarissen aangeboden worden. Onder de arbeidsvoorwaarden vallen doorgaans onder meer een vaste eindejaarsuitkering, een goede pensioenvoorziening, een 13e maand, vakantiegeld en in sommige gevallen zelfs een winstdeling, waardoor de IT support specialist en de rest van het IT-team bij positieve resultaten een bonus ontvangen.