Customer Delivery Manager | €6000 - €7500 bruto per maand Amsterdam

Vacature in het kort

In deze functie leid je een team en werk je aan het verbeteren van dienstverlening. Je bent belangrijk voor het team, helpt ze groeien en zorgt dat iedereen goed samenwerkt. Je maakt plannen om de doelen te halen en praat veel met je team. Ook kijk je hoe je de dienstverlening aan klanten beter kunt maken. Je werkt in een team met een fijne sfeer. Je krijgt een goed salaris, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een laptop en telefoon, en meer. Wil je meer weten? Lees verder voor het complete beeld!

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?

Als Customer Delivery Manager (CDM) ben je zowel leidinggevende (Team Manager) voor de delivery
leads en de project support specialisten en ben je continu bezig met het adviseren over en het
implementeren van verbeteringen die bijdragen aan de verdere professionalisering van de
dienstverlenende processen binnen Professional services (implementatie). Dit doe je vanuit het
Delivery Office waar jij leiding aan geeft binnen het Professional Services team.
Als leidinggevende, Team Manager (TM) ben je het gezicht van de organisatie voor je medewerkers. Je
draagt het beleid uit, bent het eerste aanspreekpunt voor je medewerkers en zorgt voor
betrokkenheid bij de organisatie.
Je vertaalt de organisatiedoelstelling naar teamdoelstellingen en zet hierbij de lijnen uit. Je selecteert,
begeleidt en ontwikkelt de medewerkers in je team zodat zij in staat zijn een optimale bijdrage te
leveren aan de organisatiedoelstellingen.
Dit doe je door samen met HR en de Director Professional Services (DPS) potentiële nieuwe
medewerkers te spreken, team- en individuele doelstellingen vast te stellen, op structurele basis voer
jij 1 op 1 gesprekken met je medewerkers en doe je jaarlijks de beoordelingen.
Je doet voorstellen voor promotie en salarisaanpassing van medewerkers aan de DPS en voorstellen
voor aanpassingen in de omvang en samenstelling van je team om de maximale resultaten te
bereiken.
Samen met de DPS zorg je ervoor dat, binnen de consultancy organisatie van Enable U, de
dienstverlening richting klanten steeds naar een hoger niveau wordt gebracht met als doelstelling dat:
• de dienstverlening competitief en onderscheidend kan worden aangeboden;
• de dienstverlening correct, consistent en efficiënt wordt uitgevoerd;
• het uitleverproces en alles eromheen steeds efficiënter wordt ingericht en uitgevoerd (lean)
• er continuïteit, verbreding en verdieping plaatsvindt rondom de kennis van de teamleden en
de rest van de organisatie.

Waar kom je te werken?

De CDM is onderdeel van het Enable U Professional Services team en valt onder de noemer
ondersteunende staf. Hij/zij valt onder de directe verantwoordelijkheid van de Director Professional
Services (DPS) en maakt met de DPS afspraken over de te realiseren resultaten op de benoemde
resultaatgebieden, evalueert en beoordeelt deze resultaten.
 

Wat wij vragen?
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar werkervaring op een soortgelijk niveau.
• Bij voorkeur beschik je over gedegen kennis en/of certificeringen van Prince2, IPMA, Lean Six Sigma en/of Agile werken.
• Ervaring met grootschalige en complexe projecten is een pre, maar ook ervaring aan de bureaukant kan enorm in je voordeel zijn.
• Beheerst over een hoge mate van orde en structuur en beschikt over accuratesse
• Een goed beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat wij bieden?

• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime baan
• Vakantietoeslag, ter hoogte van een maandsalaris
• Reiskostenvergoeding en OV-kaart
• Leasebudget
• Bedrijfsfitness
• Deelname aan collectieve verzekeringen
• Pensioenregeling
• Winstuitkering
• Laptop en telefoon
• Mobiliteitsregeling
• Een platte organisatie met een prettige en informele werksfeer waar zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid de boventoon voeren

Bedrijfsomschrijving

Wij zijn Enable U, innovatief specialist in IT integratie. Al achttien jaar brengen we mensen, systemen en bedrijven samen vanuit onbegrensd denken, kennis van het vak en de ambitie om continu te innoveren. Want de toekomst vormgeven? Dat is mensenwerk. Door digitale integratie zijn mensen en organisaties meer dan ooit verbonden. En nu ons leven makkelijker en beter gemaakt wordt door technologie zijn alledaagse zaken het afgelopen decennium ingrijpend veranderd. De digitale systemen en processen die deze veranderingen mogelijk hebben gemaakt zijn continu in ontwikkeling en kunnen nog altijd efficiënter, veiliger en beter. De mensen die dat mogelijk maken? Dat zijn Enablers. We werken vanuit ons kantoor in Amsterdam samen met meer dan 300 Nederlandse gemeenten en bedrijven in onder andere finance, zorg, telecom en industrie. We zien onze klanten als gelijkwaardige partners en hun corporate missie is daarmee een integraal onderdeel van ons denken.