Servicedeskmedewerker Alkmaar

Als ICT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van dagelijkse technische problemen die gebruikers ervaren. Je ontvangt meldingen van deze problemen via diverse kanalen zoals een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk), e-mail, telefoon, op afstand en persoonlijk. Je werkt volgens ITIL richtlijnen om deze problemen te adresseren en te verhelpen. Je taken variëren dagelijks en bieden een kans om te leren in dynamische IT-omgevingen. Je werk omvat:

• Het behandelen en oplossen van technische issues.
• Het registreren van deze issues in een ticketbeheersysteem zoals TOPdesk en ServiceNow.
• Het escaleren van complexe problemen naar collega’s van de tweede lijn.
• Het volgen en bewaken van de voortgang van issues.
• Beheren van gebruikersaccounts in systemen zoals Active Directory en Office 365.

Als je enthousiast bent om je IT-carrière te starten en te groeien in dit veld, nodigen we je uit om te solliciteren!

• Een afgeronde opleiding op het gebied van ICT op MBO niveau 3 of 4
• Je hebt minstens 6 maanden ervaring als ICT-ondersteuningsspecialist
• Je bent sociaal, houdt van communiceren en altijd bereid om te blijven leren
• Je bent in het bezit van een rijbewijs
• Een pluspunt als je in het bezit bent van een IT-certificaat en de behoefte hebt om er meer te behalen!

Een fijn startsalaris dat ligt tussen €2.350,- en €2.700,-

Een contract van 7 maanden met uitzicht op vast

Ontwikkelingsplan en coaching vanuit Field Manager

De kans om erkende IT certificaten te behalen op onze kosten

Vitaliteitsbonus wanneer jij een kwartaal niet ziek bent geweest

25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding, OV- Businesskaart of een auto van de zaak mét tankpas