Customer Support Engineer | Hoorn | €3500 - €6000 bruto per maand Hoorn (NH)

Vacatureomschrijving

Wat ga jij doen?

Het Customer Support team valt onder onze Managed Services afdeling bij ilionx Healthcare.

Als Customer Support Engineer ondersteun je de ziekenhuizen die klant zijn van ilionx bij verstoringen of veranderingen in de huidige dienstverlening. De incidenten worden eerst onderzocht door de lokale IT afdeling in het ziekenhuis, en als zij er niet uitkomen, dan wordt deze doorgestuurd naar jou. Dit betekent dat de ondersteuning en oplossingen die je levert op een hoger technisch niveau liggen (2e/3e lijn). Het Customer Support team probeert een verstoring actief te verhelpen en heeft hier veel rechten toe, alvorens te escaleren naar ons System Engineering Team.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Up-to-date houden van het zorginformatiesysteem
• Verversingen van databases
• TAB werkzaamheden
• Het beheer van de HiX omgeving van de klant
• Het beheer van de kantooromgeving in het ziekenhuis

Waar kom je te werken?

Bij ilionx is ons doel eenvoudig: jou als IT-professional helpen om expert te worden, te zijn en jouw expertise te delen. We zetten complex om naar helder en menselijk, altijd met het oog op vooruitgang en resultaten.

We stellen vragen, versimpelen processen en leren van onze klanten om tot concrete oplossingen te komen. Met durf en vernieuwing zetten we stappen vooruit en dit doen we samen, in een omgeving waar jij de vrijheid krijgt om te experimenteren en te groeien.

Dus of je nu net begint of al een doorgewinterde expert bent. Wij bieden je de tools, jij creëert de toekomst.

Wat wij vragen?

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding
• Een solide IT basis kennis
• ITIL foundation V3
• Windows server certificering of vergelijkbare certificering
  een customer first-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, of een afstudeeropdracht uit de MBO-studie bij voorkeur in de Zorg ICT
• Je hebt een enthousiaste en ambitieuze persoonlijkheid die oog heeft voor het resultaat
• Je hebt een Rijbewijs B
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift

Wat wij bieden?

• Uitdagende werkomgeving
• Reiskostenvergoeding of lease auto
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• ontwikkelen
• Tijd voor ontspanning
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Werk hybride, thuis of op kantoor
• Thuiswerkvergoeding
• Aantrekkelijke bonusregeling
• Een contract voor onbepaalde tijd
• Goede pensioensregeling

Bedrijfsomschrijving

Eenvoud brengen in een complexe wereld. Dat is het doel van IT-kennis- en implementatiepartner ilionx. Dit doet ze door te vernieuwen, te verhelderen en te verbinden. ilionx biedt sinds 2002 IT-oplossingen die eenvoudig werken en nauw aansluiten op organisatieprocessen. Alle expertise is in huis om bedrijven en organisaties vooruit te brengen en mensen met plezier te laten werken. Daarbij ondersteunt ilionx haar klanten op het gebied van digitale strategie, cloud applicaties, data & AI, hyperautomation & integratie én managed services. Dit heeft al tot veel geslaagde projecten en implementaties geleid bij zorginstellingen, (semi-)overheidsorganisaties en commerciële bedrijven met meer dan 500 medewerkers, een Nederlandse footprint én een maatschappelijke relevantie. ilionx heeft ruim 1.500 experts in dienst, die werken vanuit veertien locaties door heel Nederland.