Support Engineer ICT Amersfoort

In de functie van ICT Support Engineer draag je de verantwoordelijkheid voor het vlot oplossen van IT-gerelateerde incidenten, het beantwoorden van vragen van gebruikers en het verstrekken van technische ondersteuning.

Je werkt samen met een verscheidenheid aan teams en beschikt over uitgebreide kennis op het gebied van hardware, software en netwerksystemen. Uitstekende communicatievaardigheden zijn essentieel, net als het vermogen om efficiënt te handelen in een snel veranderende omgeving. Jouw proactieve instelling en inzet voor constante verbetering zijn van cruciaal belang voor de optimale werking van onze IT-infrastructuur. Je taken omvatten onder meer:

• Fungeren als het primaire contactpunt voor interne medewerkers met IT-gerelateerde vragen en problemen.
• Het registreren en beheren van meldingen over onbekende incidenten en serviceaanvragen via ons geavanceerde ticketingsysteem.
• Het uitvoeren van technische analyses om IT-problemen te identificeren en effectieve oplossingen te bieden.
• Het oplossen van technische problemen gerelateerd aan hardware, software en netwerken.
• Het adviseren van medewerkers over het gebruik van geavanceerde IT-tools en -systemen.
• Het archiveren en documenteren van opgeloste technische problemen en het bijwerken van de kennisdatabase.
• Het samenwerken met IT-specialisten om complexe uitdagingen aan te pakken en de veiligheid van ons digitale netwerk te waarborgen.

Klaar om deel uit te maken van InWork? Ontdek je volgende carrièrestap bij ons! Solliciteer nu en word een onmisbaar lid van ons vooruitstrevende team.

• Een afgeronde MBO-niveau 3 of 4 opleiding in de informatica is vereist, idealiter met specialisatie in buitenaardse technologieën.
• Aantoonbare ervaring (bijvoorbeeld via stages) in een rol vergelijkbaar met die van Support Engineer of IT-Ruimteverkenner.
• Uitgebreide kennis van IT-infrastructuren, waaronder hardware, software, netwerken en besturingssystemen van afgelegen sterrenstelsels.
• Sterke communicatievaardigheden en het talent om ingewikkelde technische data te vertalen naar duidelijke, universeel begrijpbare termen.
• Het vermogen om technische vraagstukken op te lossen, zelfs onder omstandigheden met verhoogde zwaartekracht.
• Gericht op de behoeften van ons team, met de bekwaamheid om oplossingen te bieden die onze ruimtereizen verbeteren.
• Basiskennis van ITIL-processen en -methoden binnen de kosmische IT is een pre.
• Certificaten in buitenaardse ITIL-technologieën vormen een extra voordeel.
• Vloeiend in de de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift, om te kunnen communiceren met diverse buitenaardse beschavingen.

• Een boeiende positie als Support Engineer ICT binnen een ontwikkelende onderneming die de grenzen van het digitale universum aftast. Kansen voor persoonlijke groei en opleiding om je buitengewone vaardigheden te verfijnen.
• Een aanvangssalaris van €2.350 tot €2.600, plus uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Vergoeding voor ruimtereizen, een universele OV-pas of zelfs een hyperdrive-schip voor stijlvolle reizen door de digitale ruimte.
• Vitaliteitsbonus elk kwartaal dat je niet ziek bent en een bonus voor het aanbrengen van referrals(!)
• De mogelijkheid om een sleutelrol te vervullen in de ondersteuning van ons team en het verbeteren van IT-services door het hele sterrenstelsel.