Support Engineer IoT Solutions bij Remeha in Apeldoorn Apeldoorn

Vacature in het kort

In de rol van Support Engineer IoT Solutions bij Remeha ben je de expert die klanten helpt met digitale diensten en IoT-oplossingen. Je werkt samen met verschillende teams en begeleidt klanten van begin tot eind. Je lost technische problemen op en zorgt voor feedback die helpt onze producten te verbeteren. Je krijgt de kans om te groeien in een zelfstandige baan. Plus, we bieden flexibel werken, een thuiswerkvergoeding, een telefoon en laptop, en zelfs hulp bij je sportschoolabonnement. Lees door en ontdek hoe jij jouw talenten kunt laten zien in deze rol.

Volledige vacaturetekst

Jouw missie
Als Support Engineer IoT Solutions bij Remeha word jij dé technisch expert, die samen met je collega’s klanten adviseert over Remeha’s digitale diensten & IoT oplossingen & implementatie, voor maximaal rendement.

Wat ga je doen
Remeha is een organisatie die zich als één van de koplopers in de energietransitie inzet voor betere leefomgevingen in huis, buitenshuis en in de maatschappij. Je bent in deze rol onderdeel van ons Customer Care team in Apeldoorn en je werkt nauw samen met de Teamleider Digital Services en het Digital Product team. Je begeleidt B2B klanten als vertrouwde adviseur tijdens het gehele implementatie- & integratieproces van Remeha’s IoT-oplossingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt richting de technische teams bij issues en je verzamelt waardevolle feedback voor verdere productinnovaties en voor het verbeteren van onze dienstverlening.

Verdere taken die tot jouw functie behoren:

• Je ondersteunt installateurs bij het gebruik van Connected Service proposities via het bijbehorende cloud platform;
• Je lost issues op met betrekking tot Remeha verwarmingsproducten, zoals het op afstand aanpassen van parameters en instellingen.
• Je biedt oplossingen voor problemen met Apps/Portals/Platforms voor installateurs, waarbij kennis van zowel software als hardware van bijvoorbeeld servers en routers van belang is;
• Je ondersteunt consumenten bij het gebruik van eMonitoring & eTwist via bijbehorende portals, inclusief probleemoplossing.

Wat bieden wij jou
Naast een zelfstandige baan waarin jij verschil kunt maken bieden we je natuurlijk een passend salaris. We zijn ambitieus en ondernemend en zo zijn er binnen Remeha, maar ook binnen de BDR Thermea Group voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en te blijven groeien.

Daarnaast bieden wij:

• Een contract voor onbepaalde tijd;
• Passend salaris én een dertiende maand;
• De mogelijkheid om flexibel te kunnen werken. Voor thuiswerken bieden wij jou een vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek;
• Telefoon & laptop;
• Een goede pensioenregeling;
• Jaarlijks 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen;
• We betalen graag mee aan jouw sportschoolabonnement.

Gevraagd

Wat breng jij mee
Deze rol vraagt een gedegen kennis op het gebied van IoT-oplossingen. Ook is het belangrijk dat je kennis hebt van de specifieke producten en diensten van Remeha, of verder gaat ontwikkelen. Kennis van de installatie en werking van deze producten is namelijk essentieel, je bent immers rechtstreeks betrokken bij het vertrouwd maken van onze klanten in het gebruik van deze oplossingen. Je bent verder goed in het communiceren met externe en interne klanten en je hebt ervaring opgedaan in het opleveren van een goede dienst of service.

Verder vragen wij van jou:
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau; IoT-gerelateerd is een pré;
• Werkervaring in de installatiebranche; installatiekennis
• Software (zie onder) & hardware kennis (servers, routers)
• Azure fundamentals certificering is een pré;
• (Basis)kennis van de AVG/GDPR;
• Gewerkt wordt met: Jira, Microsoft Azure, Power BI, Power Automate,
• CMS: Sitecore, CRM: Dynamics;
• Aantoonbare ervaring in user testing;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Aanbod

Ben je nieuwsgierig geworden?
Solliciteer dan via de solliciteerbutton! Wil je meer weten over de vacature of over onze organisatie? Neem dan contact op met Frank Langereis (Corporate Recruiter) via 06 43 43 16 67 of stuur een WhatsApp-bericht!
Bij BDR Thermea Group geloven we dat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) essentieel zijn voor ons succes. We zijn toegewijd aan het creëren van een werkomgeving waar elke potentiële toekomstige collega zich gewaardeerd, gerespecteerd en in staat voelt om hun volledige zelf te zijn op het werk. Bekijk onze DE&I-beleid op onze website om meer te weten te komen.