Business Engineer Amsterdam

Enterprise Content Management is een grid verdeeld in drie domeinen, Output Management (OM), Document-en Record Management (DRM) en Input Management (IM). Output Management heeft drie connector teams. In deze teams adviseren, ondersteunen en supporten we alle afdelingen binnen ABN AMRO met het maken en versturen van hun klant communicatie.

Wij leveren onze diensten binnen geheel ABN AMRO en dat betekent intensief contact met Business users en andere ontwikkelteams. Wij helpen ze met het opzetten  van allerlei soorten papieren of digitale berichten ( Bankmail, E-mail, SMS, betaal notificaties via Push berichten) . Je kunt denken aan contracten, overzichten, rekeningafschriften, portefeuille-overzichten, brieven etc. Op deze momenten werken we aan onze missie naar een papierloze toekomst. Verder helpen we onze stakeholder de beste beslissingen te nemen om zo optimaal mogelijk kunnen communiceren met onze klanten. De inhoud van deze berichten aan de klant komt vanuit de business, wij zijn verantwoordelijk voor de systemen waarin deze berichten gebouwd, gegenereerd en verzonden worden. Ons IT-landschap draait voornamelijk in de Azure Cloud en samen met 12 andere DevOps teams onderhouden we dit landschap en werken we continue aan verbeteringen en het ontwikkelen van nieuwe features. 

Je werk bestaat uit het ontwikkelen van templates (en bijbehorende building blocks) en het meenemen en ondersteunen van users in het Self Service Communicatie proces. De templates en andere componenten worden gebouwd in onze tool (Scriptura) op basis van HTML/CSS. Op dit moment werken we bijvoorbeeld aan meer generieke Templates, zodat we, samen met CoE Content en Design & UX Design, werken aan meer standaardisatie en uniformiteit. Ook zijn wij gestart met het implementeren van de nieuwe BIS in onze templates.

Daarnaast helpen we de users d.m.v. Walk-in sessies, Onboarding en vragen die binnenkomen via het service management systeem ServiceNow. We onderhouden met het team de Web Designer applicatie en gebruikers documentatie. Ook identificeer je verbeteringen in het Self Service proces dat we aanbieden.

Je werkomgeving bestaat uit een DevOps team (6-9 personen) en bestaat uit een combinatie van collega’s uit Nederland en India. Je werkt samen in een team en bediend een breed stakeholder veld binnen heel ABN AMRO. Dit alles gebeurt in een informele en prettige werksfeer met veel ruimte voor ontwikkeling. Fouten maken mag, zolang we ervan leren.  

Je hebt een servicegerichte instelling, bent graag de spin in het web en je switched makkelijk tussen een business en een technisch gesprek. Wil je in een DevOps omgeving met Azure Cloud technologieën werken en heb je kennis van HTML en CSS? Ben je leergierig en een echte teamplayer, dan zijn wij op zoek naar jou! 

Ja, we hebben bepaalde verwachtingen en idealiter pas je er al in. Maar heb je ambitie en zie jij jezelf uitgroeien tot zo'n expert, dan ontmoeten wij je graag!

Vereiste vaardigheden:

• Minimaal HBO werk en denk niveau 
• Je hebt sterke communicatie en sociale vaardigheid om te communiceren met een breed stakeholder veld
• Ervaring met proces en implementatie management
• Teamplayer
• Ervaring of interesse in het geven van support op een IT-applicatie
• Ervaring met een IT-service management tool als ServiceNow
• Kennis van HTML en CSS
• Je floreert in een omgeving met een hoog tempo
• Betrokken en verantwoordelijk
• Je hebt oog voor detail en bent analytisch vaardig
• Je kunt niet alleen oplossingen en verbeteringen voorstellen, maar ze ook meteen in de praktijk brengen
• Je bent actief op zoek naar verbetering en nieuwe ontwikkelingen
• Vloeiend Nederlands
• Vloeiend Engels

Wij bieden de ruimte om nieuwe kennis en ervaring op te doen die jou en de bank in de toekomst verder kan helpen ontwikkelen. Wij willen daarin investeren en verwachten van jou een leergierige en actieve aanpak.
Daarnaast:

• bieden wij je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en ruimte om te groeien
• bieden we een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring met aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• helpen we je om fit & vitaal te blijven
• een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• een OV-jaarabonnement 
• een goede pensioenregeling
• en een omgeving met fijne werksfeer en ruimte voor ontwikkeling

Ben je enthousiast over deze vacature? Dan ontvangen wij graag je CV en motivatie. Heb je nog vragen of wil je meer informatie Neem voor meer info contact op met Mireille Slangen (Chapter Lead CCM ECM Output Management).

External recruitment agencies need to have a signed agreement with ABN AMRO BANK N.V., executed by a Talent Acquisition Specialist, when submitting a resume to a vacancy. In addition, a recruitment agency can only submit a resume when invited by a Talent Acquisition Specialist to join the search for a right candidate. All unsolicited resumes sent to us will be considered property of ABN AMRO BANK N.V. In this case, ABN AMRO will not be held liable to pay a placement fee.