Applicatiebeheerders werven? Lees belangrijke tips van IT recruiters

Applicatiemanagement garandeert een optimale werking van softwareprogramma's voor gebruikers. Applicatiebeheerders houden zich over het algemeen bezig met op maat gemaakte bedrijfsmatige IT-systemen.

Er is een recordtekort aan ICT'ers, bedrijven moeten alle zeilen bijzetten om bekwame specialisten binnen te halen. Gedreven wervingsmanagers luisteren naar de wensen van werkgevers en kandidaten om een goede match te kunnen maken.

Voor dit artikel consulteerden wij Toon Klaassen, ICT recruiter bij CareerValue en Joanne Becht - Spruyt, recruitment consultant bij PEAK-IT.

Functie- en bedrijfsprofiel

Schets een helder beeld van het bedrijf en de vacature in kwestie.

Het bedrijf

• Welke producten en/of diensten levert het bedrijf?
• Hoe draagt applicatiebeheer daaraan bij?
• Hoe innovatief is de organisatie? In hoeverre wordt DevOps toegepast?
• Wordt er snel geschakeld en direct gecommuniceerd?

De vacature

• Welk rollen en taken krijgt de kandidaat?
• Aan welke projecten gaat hij werken?
• Uit welke specialisten bestaat het team waarin de kandidaat gaat functioneren?
• Wat zijn de functie-eisen? Hoe sluiten vaardigheden, interesses en ambitieniveau van de werkzoekende erbij aan? Vereisten voor de functie van applicatiebeheerder bevatten over het algemeen de volgende punten:
  • Kennis van de fases bij softwareontwikkeling; Ontwikkeling, Test, Acceptatie en Productie (OTAP);
  • Kennis van Java of andre programmeertalen;
  • Certificaten of kennis van
    • Application Services Library (ASL®);
    • Business Information Services Library (BISL®);
    • Information Technology Infrastructure Library (ITIL®);
    • Test Management Approach (TMap® Next);
    • PRINCE2®.
  • Ervaring met SAP, AFAS, Oracle, ERP en/of vergelijkbare oplossingen;
  • Ervaring met Microsoft Dynamics AX, Exact Online, Microsoft Sharepoint en/of vergelijkbare oplossingen.

Uit een cv blijkt al gauw of je met een functioneel beheerder, technisch- of allround applicatiebeheerder te maken hebt.

Typen, rollen en persoonlijkheden

Alle typen applicatiebeheerders zijn vakspecialisten met uitstekende probleemoplossende vermogens. Zij werken gestructureerd, zijn proactief en analytisch sterk. Tot zover de overeenkomsten; de rollen en persoonlijkheden van de drie typen beheerders verschillen sterk.

De functioneel beheerder

• richt zich op het gebruikersgemak van applicaties;
• is communicatief sterk;
• bekleedt een centrale post en is toegankelijk voor zowel personeel (interne gebruikers) als klanten en relaties (externe gebruikers);
• werkt vaak bij serviceafdelingen in grote organisaties;
• geeft trainingen aan gebruikers;
• beschikt niet over uitgebreide technische kennis.

De technisch applicatiebeheerder

• schrijft en ontwikkelt protocollen en procedures voor foutoplossing;
• verbetert en vernieuwt functionaliteiten;
• kan scripten, is ook technisch ontwikkeld.

Dit doet hij op basis van input van de functioneel beheerder met betrekking tot gebruikersbehoeften, functionaliteiten, programmatuur, bedrijfsprocessen, informatiemanagement en apparatuur.

De applicatiebeheerder

• is eindverantwoordelijk voor implementatie, configuratie, upgrading en foutoplossing van de applicaties;
• controleert of de software voldoet aan de specifieke behoeften van gebruikers;
• heeft kennis over systeemanalyse, en principes voor kostenmodellering;
• geeft leiding aan team van ICT-specialisten;
• beschikt over zowel functionele als technische vaardigheden.

Leergierigheid

Een applicatiebeheerder spijkert zijn technische vaardigheden doorlopend bij. Hij volgt trainingen, behaalt certificeringen van softwareleveranciers en past nieuwe kennis over innovatieve technologieën en systemen direct toe.

Recruiters en HR-managers moeten aangeven;

• Welke taken en verantwoordelijkheden bij de functie horen;
• Met welke technologieën, hard- en software er wordt gewerkt;
• Welke nieuwe vaardigheden kunnen worden aangeleerd en welke trainingen, cursussen en certificaten daarbij horen;
• Welke invloed voortdurende bijscholing heeft op het salaris;
• Waar de functie zich bevindt in de bedrijfsstructuur en welke groeimogelijkheden er zijn.

Opleiding versus praktijkervaring

De meeste bedrijven vragen een bachelor- of masteropleiding, bij andere organisaties voldoet een associate degree. Ook al is een relevante opleiding gewenst, veel applicatiebeheerders hebben vanuit een eerdere IT rol het vak van applicatiebeheerder geleerd. Het allerbelangrijkste: een kandidaat moet nieuwe technieken snel aanleren en kunnen toepassen. Certificeringen helpen daarbij.

Nadere inzichten

Is er een match? Past het bedrijf bij de kandidaat en vice versa? Sluit de reeds opgedane ervaring aan bij het functieprofiel? Stel de volgende vragen om jezelf nog wat nadere inzichten te verschaffen:

• Met welke software werkt de kandidaat momenteel? Is de ontwikkelomgeving verouderd of juist innovatief? Wat wil deze specialist bijleren?
• Wat wil de sollicitant de verdienen?
• Wat doe je met de applicaties waar de kandidaat mee gewerkt heeft? Alleen testen? Of kan de kandidaat ook aanpassingen doen? Op technisch gebied? Kan de kandidaat scripten? Packagen?
• Wat is de oorsprong van de applicatie? Is deze bijvoorbeeld Oracle based? ERP? Webbased?
• Moet er iets besproken worden wat eigenlijk nog aan bod moet komen?
• Zijn er aanvullende en/of specifieke wensen?
• T.a.v. een functioneel applicatiebeheerder is de kandidaat de spil tussen de IT business partner en de gebruiker, kan de kandidaat goed schakelen tussen die 2 klantgroepen?

Begeisterung

Succesvolle IT-recruiters zijn net zo begeistert over hun vak als IT-professionals zijn over informatietechnologie. Zij investeren dagelijks in hun vertrouwensband met werkzoekenden en bedrijven.

Affiniteit met en uitgebreide kennis van ICT zijn absolute vereisten. IT-consultants houden zich te allen tijde op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen het vakgebied om het verschil te kunnen maken.

Ben jij op zoek naar een goede Applicatiebeheerder? Bekijk dan de cv's van applicatiebeheerders in onze cv-database.