IT Support Medewerker 2e-lijns Rotterdam

Vacature in het kort

In een modern maritiem bedrijf is er een plek voor een 2e-lijns IT Support specialist. Je wordt de schakel tussen verschillende IT-teams en de gebruikers. Jouw taak is het oplossen van problemen en zorgen dat alles soepel loopt. Ook werk je aan het verbeteren van systemen en processen. Je helpt collega's, zorgt voor goede documentatie en kijkt hoe tevreden gebruikers zijn. Dit is een kans om in een innovatieve IT-omgeving te werken en echt het verschil te maken. Wil je meer weten over wat we bieden? Lees nu verder!

Volledige vacaturetekst

Dit maritieme bedrijf wil toonaangevend blijven in zijn vakgebied, wat zich ook vertaalt in een moderne, innovatieve IT-omgeving. Als 2e-lijns IT Support maak je deel uit van een team van gedreven specialisten, waarbij je zowel de brug bent tussen 1e- en 3e-lijns specialisten, maar nog belangrijker de linking pin tussen enerzijds gebruikers en business en anderzijds de techniek.

Vanzelfsprekend zal een groot deel van je werk bestaan ​​uit het zorgen dat 2e-lijns problemen worden opgelost, door zelf hands-on te zijn of door collega's of leveranciers aan te sturen voor oplossingen. Ook heb je andere allround IT verantwoordelijkheden. Onder jouw verantwoordelijkheden:

• Bieden van 2e lijns ondersteuning en indien nodig assisteren van 1e lijns ondersteuningsteam;
• Lokale Deskside-ondersteuning;
• Identificeren van terugkerende problemen en automatiseringsmogelijkheden;
• Bijdragen aan trainingen, documentatie en demonstraties;
• Inkoopgerelateerde taken; leveranciers-, contract- en levenscyclusbeheer;
• Monitoren van gebruikerstevredenheidsscores, identificeren van verbeterpotentieel en rapporteren over prestaties.

Gevraagd

De 2e-lijns IT Support medewerker die wij zoeken is proactief en communicatief vaardig, aangezien je veel te maken hebt met leveranciers en collega's van allerlei niveaus en afdelingen. Daarnaast heb je:

• Hbo-werkniveau, relevante ICT opleiding;
• Enkele jaren ervaring met allround IT-support (bijvoorbeeld tijdens stages);
• Brede basis-IT-kennis (hardware, applicaties, systemen, infra, etc);
• Ervaring met het uitvoeren  projecten;
• Ervaring met Microsoft 365 en ServiceNow is een groot pluspunt;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Aanbod

Een mooie full-time positie in Rotterdam met veel ruimte voor groei en ontwikkeling. Het salaris voor de functie ligt tussen €3,000 en €3,500 euro bruto per maand, afhankelijk van de kennis en ervaring die jij al meebrengt. Daarnaast is er een mooi pakket aan secundaire voorwaarden waar we je graag meer over vertellen!

Hoe nu verder?

Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces.

De Independent Recruiters Groep beschikt voor een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Bedrijfsomschrijving

Ben jij een ervaren ICT 2nd line Support Specialist? En ben jij nu op zoek naar een mooie stap waar je niet alleen veel vrijheid krijgt, maar ook veel ruimte om je door te ontwikkelen en nog beter te worden als IT specialist? Dan is deze positie in Rotterdam bij een van de grootste maritieme bedrijven ter wereld jou op het lijf geschreven!Lees snel verder!