Skilled Support Engineer Groningen

Ben jij klaar voor een veelzijdige rol waarin jij het verschil maakt? Als Skilled Support Engineer bij ons dynamische Support Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s. Elke dag streef je naar niets minder dan hoogwaardige klanttevredenheid en soepele dienstverlening.

Je ontvangt meldingen telefonisch, per e-mail of via het ticketsysteem. Ongeveer 70% van deze meldingen los jij direct en zelfstandig op, met snelheid en precisie als jouw handelsmerk. Voor de overige meldingen zorg je ervoor dat alle benodigde informatie is uitgevraagd, zodat jouw collega's van de 2e lijns-support snel aan de slag kunnen.

Je monitort volgens de ITIL-methodiek of de afhandelingen binnen de afgesproken kaders worden uitgevoerd. Daarnaast ondersteun je regelmatig klanten face-to-face bij de diverse balies van het Support Center, zowel op ons hoofdkantoor als bij onze klanten.

Zie jij het als een uitdaging om op verschillende niveaus ondersteuning te bieden? Solliciteer dan nu!

• Een afgeronde ICT opleiding op mbo 3/4-niveau
• Je hebt minimaal 12 maanden aantoonbare werkervaring als Support Engineer
• Je bent ambitieus en communicatief vaardig
• Je bent in het bezit van een rijbewijs of bent bereid deze te behalen
• Bonuspunt als jij je ITIL certificaat hebt

• Een fijn startsalaris dat ligt tussen de €2.500,- en €3.000,-
• Reiskostenvergoeding, OV- Businesskaart of een auto van de zaak mét tankpas
• Riante bonusregeling wanneer jij nieuwe medewerkers aandraagt
• De mogelijkheid om erkende IT certificaten te behalen op onze kosten
• Werken aan jouw ambities en doelen samen met een persoonlijke fieldmanager
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Een contract van 7 maanden met de optie tot verlenging