Support Engineer Assen

Word onze Support Superheld in Assen! Als Support Engineer ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor eindgebruikers. Jij lost calls direct op, registreert meldingen in TOPdesk, deelt rechten uit en maakt gebruikersaccounts aan. Als digitale detective analyseer je meldingen, wijs je ze toe aan de juiste teams, bewaak je voortgang en informeer je eindgebruikers. Bonus: jij bent dé bron voor informatie over IT-procedures en zorgt voor mandaat controle. Solliciteer nu en maak van elke werkdag een IT-avontuur! Verder bestaan dus jouw werkzaamheden uit:

• Snel en efficiënt calls tackelen als een IT-ninja, met directe oplossingen!
• Als digitale sleutelmeester rechten toekennen op mappen en distributielijsten met geavanceerde tooling
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen, want tijd is van essentieel belang
• Als informatiebron fungeren en met een glimlach procedures voor IT-aanvragen delen
• Als een verkeersregelaar meldingen sturen naar de juiste behandelaarsgroepen voor optimale opvolging
• Eindgebruikers met enthousiasme informeren over de status van hun meldingen
• Vakkundig in TOPdesk duiken om binnenkomende meldingen een digitale thuis te geven

• Een afgeronde ICT opleiding op MBO 3/4-niveau
• Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker
• Je bent ambitieus en communicatief vaardig
• Je bent in het bezit van een rijbewijs of bent bereid deze te behalen
• Bonuspunt als jij je ITIL certificaat hebt

• Een fijn startsalaris dat ligt tussen €2.350,- en €2600,-
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op vast
• Ontwikkelingsplan en coaching vanuit Field Manager
• De kans om erkende IT certificaten te behalen op onze kosten
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Reiskostenvergoeding of OV- Businesskaar