Procesontwerper Utrecht

Vacature in het kort

Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan waar je echt iets kunt betekenen. Als procesontwerper werk je aan het opzetten en verbeteren van belangrijke ITIL service management processen. Je maakt deel uit van een team dat samenwerkt aan het realiseren van doelen. Je krijgt de kans om veel te leren door trainingen en opleidingen. Ook zijn er mogelijkheden om flexibel te werken, bijvoorbeeld vanuit huis. Plus, er zijn leuke teamactiviteiten zoals BBQ battles en maandborrels. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Even opletten Procesontwerper. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud.

De vacature

Tijd om je expertise ergens anders in te zetten, Procesontwerper. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, namelijk:?

• Ontwerpen, implementeren en verbeteren van de benodigde ITIL service management processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem zodat deze optimaal aansluiten bij de betrokken service providers in dit ecosysteem. 
• Het opstellen van gedetailleerde procesbeschrijvingen, stroomschema’s, procedures en richtlijnen om de nieuw ontworpen processen duidelijk te definiëren en te communiceren. 
• Het ondersteunen van de implementatie van de mede door jou ontworpen service management processen d.m.v. trainingen en begeleiding aan medewerkers. 

Hoe dit er concreet uitziet??? 
Als procesontwerper ben je verantwoordelijk voor het analyseren en ontwerpen van ITIL servicemanagement processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem. Je bent essentieel onderdeel van een transitieprogramma met als doel om dit SIAM ecosysteem in een nieuwe omgeving op te zetten en te implementeren en uiteindelijk ook uit te voeren. Je maakt deel uit van een team van service(delivery) managers, procesmanagers, tooling experts, security en service control center engineers. Jij ontwikkelt en ontwerpt de op ITIL gebaseerde service management processen, samen met de in je team direct betrokken collega’s, de klant en betrokken (externe) service providers. Je werkt nauw samen met procesontwerpers en/of beheerders van deze (externe) service providers om zodoende tot een optimale invulling en/of wijzigingen van de service management processen te komen die recht doen aan de doelstellingen van de klant. Doelstelling is dat de service management processen optimaal aansluiten tussen de klant, de (externe) service providers en onze eigen organisatie.
Hier gaan we vanuit

• Je hebt diepgaande kennis van ITIL servicemanagement processen én het ontwerpen en implementeren daarvan; 
• Je hebt technologisch inzicht en bekendheid met procesautomatiseringstools en kennis van verschillende service management tooling; 
• Je begrijpt het belang van de processen; 
• Je hebt oog voor detail en nauwkeurigheid bij het documenteren van processen; 
• Je hebt ervaring met het werken in een SIAM model; 
• Je bent communicatief sterk; je weet de klant en de betrokken service providers op de juiste manier te begeleiden. 

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.?? 
• Een bonusregeling.?? 
• Direct een vast contract.?? 
• Een leaseauto, telefoon en laptop.?? 
• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.? 
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.?? 
• Een hele hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!? 

Over Conclusion Mission Critical:

Conclusion is de naam van ons unieke ecosysteem. Een ecosysteem op het vlak van Business Transformatie en IT Services. We zijn er voor startups, groeiers en gevestigde namen: we initiëren, faciliteren, ontwikkelen, onderhouden en innoveren. En dat op continue basis, want de wereld verandert voortdurend. Digitale Transformatie zit in onze genen. Net als aandacht voor het menselijke. Want IT gaat ook om draagvlak. Zo zijn we dagelijks bezig met problemen op te lossen voor onze klanten en nieuwe kansen samen te verzilveren. Altijd met ons oog op morgen, Dare to Disrupt. Gedreven door ons motto; Business Done Differently.

• Opgericht in 2005
• Werkzaam in de Informatietechnologie en -diensten.
• De gemiddelde leeftijd is 35.
• Werkzaam in 8 kantoren.