Application Support Engineer Oevel (BE)

Vacatureomschrijving

• Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de best mogelijke service om de bedrijfsgroei van de klant te ondersteunen
• Je ondersteunt Operations en andere teams volgens service verwachtingen en prioriteiten zodat het product soepel door de DC's en naar de consumenten stroomt
• Jij bent met je team verantwoordelijk voor het oplossen van WMS gerelateerde- (AS400 en Manhattan) en WCS gerelateerde problemen
• Je pikt incidenten op basis van prioriteit via telefoon, mail, ticketing systeem of monitoring en maakt kwalitatieve tickets voor alle incidenten/aanvragen waar je aan werkt
• Het doel van je team is om problemen zo snel mogelijk op te lossen, ze proactief op te lossen door de systemen te monitoren en te kijken naar mogelijkheden om ze te voorkomen
• Je werkt in een team van Service Management engineers, supervisors en managers. Een goede band met collega-engineers is essentieel om de procesuniformiteit te behouden;
• Je rapporteert aan de Shift Supervisor.

• Je hebt van een IT-gerelateerde opleiding genoten
• Ervaring met systeemconfiguraties in XPDS, Manhattan en/of WCS zijn een plus
• De gangbare MS Office applicaties hebben geen geheimen voor je;
• Itil en SQL-kennis is een pluspunt
• Toewijding om een eersteklas klantervaring te bereiken en te behouden
• Flexibel en stressbestendig
• Communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, gesproken en geschreven
• Je bent een doorgewinterde teamspeler en werkt aan een gemeenschappelijk doel
• Je staat open om in één van de ploegensystemen te werken vroeg/laat, 's nachts, weekend-dag of weekend-nacht.

• Als mentor gaan we jouw carrière mee uitwerken en ondersteunen 
• Duidelijke communicatie, open bedrijfscultuur en passie! 
• We helpen je talent te boosten door middel van een persoonlijk opleidingsplan voor iedere medewerker met interessante certificeringen. 
• Je komt terecht in een fun team met betrokken collega’s waar niet altijd de boog gespannen staat.  
• Interessante projecten waardoor de uitdaging nooit verdwijnt.

Wij zijn een IT consultancy bedrijf in de infrastructuur. Wij plaatsen onze medewerkers bij klanten om mee te werken aan hun IT infrastructuur op bepaalde functierollen. Denk maar aan support engineers, application support engineers, system engineers, netwerk engineers, ... Momenteel zijn wij met een 25-tal medewerkers. Wij vinden het heel belangrijk om onze medewerkers te ondersteunen en zorgvuldig te begeleiden. Ontwikkeling van onze mensen staat voorop.

• 02/01/2021
• Werkzaam in de IT Security.
• De gemiddelde leeftijd is 28.
• Werkzaam in 1 kantoor.