Als ICT Servicedesk medewerker ben je de belangrijke schakel die gebruikers helpt met technische problemen. Je werk is essentieel voor het oplossen van complexe ICT-vraagstukken. Je luistert naar gebruikers en zorgt dat ze snel weer kunnen werken. Je taken zijn onder andere het aannemen en oplossen van problemen, het bijhouden van tickets en het zorgen dat problemen bij de juiste mensen terechtkomen. Je helpt ook mee om de ICT-dienstverlening steeds beter te maken. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Als ICT Servicedesk medewerker ben jij de cruciale schakel die gebruikers met technische problemen direct ondersteunt. Je speelt een essentiële rol in het ontwarren van complexe ICT-vraagstukken. Met jouw expertise bied je niet alleen ondersteuning, maar luister je ook naar de eindgebruikers om hen efficiënt uit technische problemen te helpen, zodat hun werkzaamheden naadloos voortgezet kunnen worden. Naast het leveren van technische ondersteuning, draag je bij aan de continue verbetering en optimalisatie van onze ICT-dienstverlening. Jouw belangrijke verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

Het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten
Registratie van tickets door middel van het ticketmanagementsysteem, zoals TOPdesk
Escaleren van incidenten naar de tweedelijns collega’s
Monitoren en bewaken van incidenten
Usermanagement in Active Directory

Gevraagd

Een afgeronde ICT opleiding op mbo 3/4 niveau
Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker
Je bent ambitieus en communicatief vaardig
Een rijbewijs in je achterzak (of dashboard, mag ook)
Bonuspunten als jouw ITIL-certificaat trots op je cv pronkt

Aanbod

Een beginloon dat varieert tussen €2.350,- en €2.600,-
Een contract van 7 maanden, maar met de mogelijkheid van een langdurige samenwerking
Een groeitraject en begeleiding vanuit de Field Manager
De kans om IT-certificaten te scoren zonder je portemonnee te laten huilen
25 welverdiende vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
Reiskostenvergoeding, een OV-businesskaart of een bedrijfsauto mét tankpas, omdat lopen naar succes ons te lang duurt

Gerelateerde zoekopdrachten

Servicedesk Medewerker ICT Leeuwarden Fulltime Leeuwarden MBO niveau 3 Leeuwarden Vast contract Leeuwarden Leeuwarden Provincie Friesland Servicedesk Medewerker ICT

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving