(Onsite) support engineer | €2000 - €2400 bruto per maand Hoofddorp

Vacatureomschrijving

Als (Onsite) Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met het draaiende houden van onze hard- en software oplossingen. Het werk van (Onsite) support engineer is afwisselend, zo ben je de ene dag op pad om diverse hardware storingen op te lossen en de andere dag bezig met ondersteuning van onze klanten bij ons op kantoor.

Als On Site Support Engineer krijg je energie bij het onderzoeken en oplossen van (ICT)-uitdagingen die onze klanten op locatie ervaren. Je zet je in om onze hardware gebruiksklaar te maken, software te installeren en onderhoud uit te voeren. Je bent het gezicht van H@ND en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Hierdoor ben je een belangrijk onderdeel van de waardeketen.

Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van onze hard- en software oplossingen, houd je bezig met de afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast behoren logistieke werkzaamheden ook tot het takenpakket en participeer je in (ad-hoc) oplosteams bij (productie)verstoringen. Kortom een uitgebreid en divers takenpakket met voldoende uitdaging.

• Je bent in het bezit van een MBO-4 diploma of gelijkwaardig denkniveau.
• Kennis en ervaring van ITIL processen is een pré.
• Je hebt basiskennis en ervaring zowel op hardware als op software gebied.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

• Full-time (40u)
• Vast contract
• 2 maanden proefperiode

H@ND is opgericht in 2000. In de eerste 8 jaren van haar bestaan heeft haar dienstverlening vooral in het teken gestaan van de geautomatiseerde verwerking van E-Value producten. Bij dit laatste moet vooral worden gedacht aan prepaid beltegoeden, cadeaukaarten, tickets, loterij producten etc.. etc.

Deze dienstverlening leidde vooral tot het integreren / koppelen van diverse kassa systemen aan ons platform. We deden vooral voor grote retail organisaties zoals Albert Heijn, Jumbo, Shell, Media Markt, PLUS , Totalenergies, Esso, Texaco en de diverse winkelketens van de grote telecom operators zoals KPN, T-Mobile en Vodafone.

Sinds 2007 zijn wij ons op het vlak van front-end POS toepassingen verder gaan specialiseren in toepassingen in de selfservice technologie. Dit werd in eerste instantie uitsluitend voor de telecom operatoren gedaan. Dit gebeurde op internationale schaal. H@ND heeft op vlak klanten buiten Nederland uiteraard, ook deze toepassingen geleverd in landen zoals Israël, Amerika, Ierland, UK, België, Duitsland en Oostenrijk. Zeer recent hebben wij nog een groot project voor Vodafone in Oman opgeleverd.

Onze filosofie richt zich vooral op het leveren van Totaaloplossingen die het totale spectrum omvatten, Van GUI design en procesflow definitie tot aan de verwerking in complexe backend processen. Dit laatste al dan niet binnen ons eigen platform tot het koppelen met externe systemen van de klant zelf.

Ons ontwikkelteam is op een tweetal fronten gevestigd. Allereerst op ons hoofdkantoor in Hoofddorp. Naast dit kantoor hebben wij een kantoor in Brussel en in Cork (Ierland). OP deze laatste locatie werkt een gespecialiseerd team dat alles doet op het vlak van het OS / de engine waarmee een selfservice toepassing wordt aangestuurd. In de praktijk betekent dit dus ook dat je veel met je collega’s in Ierland te maken krijgt, Net als de rest van je team, waarmee je nauw samenwerkt hier in Hoofddorp.

In 2010 is H@ND nog verkozen tot beste onderneming in dat jaar binnen de regio Haarlemmermeer, een omgeving waar veel IT bedrijven gevestigd zijn.

• 02/01/2000
• Werkzaam in de IT Security.
• De gemiddelde leeftijd is 40.
• Werkzaam in 3 kantoren.