Onsite Support Deventer

Als IT Onsite Support vervul je een cruciale rol bij het aannemen, registreren en afhandelen van IT-incidenten. Jouw paraatheid om ondersteuning te bieden via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, ons ticketsysteem en op locatie is essentieel. Als de noodzaak zich voordoet, werk je samen met andere teams om onze gebruikers extra ondersteuning te bieden. Jouw doel is om hoogwaardige diensten te verlenen en de tevredenheid van de klant voortdurend te verbeteren, en dit alles in samenwerking met jouw collega's.

• Als eerste aanspreekpunt voor IT-incidenten ben jij degene die ze aanneemt, zorgvuldig registreert en volgens de vastgestelde procedures efficiënt afhandelt.
• Het gereedmaken en beheren van de werkplekken, zodat iedereen direct aan de slag kan
• Het installeren en configureren van werkstations, zodat onze medewerkers met de nieuwste technologieën kunnen werken
• Indien nodig werk je samen met andere teams om extra hulp aan gebruikers te bieden.
• Je draagt bij aan het optimaliseren van onze service en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Je zet je in om onze IT-kennisbank up-to-date te houden, waarbij je jouw kennis en ervaring deelt om toekomstige incidenten sneller op te lossen.

Als jij een impact wilt maken in de wereld van IT, grijp dan nu je kans en solliciteer direct!

• Een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur aangevuld met Microsoft certificaten
• Minimaal één jaar relevante werkervaring
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Een teamspeler met een enthousiaste werkhouding
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Een bruisend startsalaris tussen de €2.350,- en €2.600,- afhankelijk van kennis en ervaring
• Kosteloos erkende certificaten behalen, plus een salarisverhoging per behaald certificaat
• Een persoonlijke fieldmanager, jouw partner in ambitie, staat klaar om samen met jou te werken aan jouw doelen en ambities
• Een glanzende leaseauto met tankpas, NS-Businesscard voor zowel zakelijk als privégebruik, of een kilometervergoeding
• Werkervaring opdoen bij de meest spraakmakende bedrijven in de branche
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om te genieten van de welverdiende rust en ontspanning