Support Engineer ICT | €2000 - €4500 bruto per maand Deerlijk (BE)

Vacatureomschrijving

• Je verleent 1e lijn ondersteuning aan onze medewerkers bij operationele incidenten met ICT-systemen en end-user devices met als doel de individuele eindgebruiker verder te helpen en de continuïteit binnen de organisatie te garanderen.
• Je beantwoordt via een ticketsysteem de vragen/problemen van onze medewerkers, dit zowel in het Nederlands en Frans.
• Je bent begripvol en neemt ownership om tot een oplossing te komen.
• Je volgt openstaande tickets goed op, informeert onze medewerkers regelmatig over de status en komt gemaakte beloftes na.
• Je ondersteunt de eigen afdelingsprojecten en deze van de business. Dankzij je aandacht voor signalen (klachten en opportuniteiten) van onze medewerkers, kan je een actieve bijdrage leveren aan veranderingen die zorgen voor zowel de professionalisering als verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je waakt mee over de spreiding en opbouw van kennis en documentatie over onze omgeving binnen het helpdesk-team.
• Je zorgt er voor dat er steeds een optimale service kan worden aangeboden.

• Naast je IT-vaardigheid, ben je ook communicatief vaardig.
• Je hebt een brede kennis van informatica, hardware en software.
• Heb je affiniteit met het ontwikkelen van apps? Dan vormt dit zeker een pluspunt.
• Goede kennis van het Frans is essentieel om ook onze gebruikers in onze afdeling in Wallonië te kunnen ondersteunen.
• Rijbewijs B
• Je bent flexibel en leergierig
• Je kunt zelfstandig werken en in team werken
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Office, alsook kennis van alle systemen die door onze medewerkers worden gehanteerd
• Je hebt expertise met Windows server en Windows client besturingssystemen
• Je hebt noties van, en interesse in de technologieën die op de markt beschikbaar zijn, bv. PowerShell scripting, Active Directory omgevingen, Microsoft Cloud Ecosystemen, M365 Azure, Networking, etc.

• Je werkt binnen een jong en dynamisch team waar je je talenten kan ontplooien.
• Ons bedrijf kent een zeer vlakke structuur waarbij directe communicatie en coaching voorop staan.
• We bieden je een marktconform salaris.
• We bieden je de nodige (gewenste) opleidingen
• Er wordt ook tijd gemaakt voor ontspanning en een positieve teamspirit: jaarlijks zomer event, nieuwjaarsreceptie, familiedag…

JACOPS is een dynamische en familiale onderneming met meer dan 50 jaar ervaring binnen het domein van infrastructuurtechnieken. Onze geschiedenis kreeg vorm door de snelle ontwikkeling op het gebied van telecom, rail en infra. Zij hebben JACOPS gemaakt tot een gespecialiseerde, solide en waardevolle speler in de markt. Investeren in kennis en kunde, met het oog op morgen, is en blijft een belangrijk aandachtspunt van JACOPS.

• 02/01/1960
• Werkzaam in de Bouw.
• De gemiddelde leeftijd is 35.
• Werkzaam in 10 kantoren.