IT Service Manager - Microsoft Dynamics CRM Arnhem

Vacatureomschrijving

Functie omschrijving

𝗘𝗲𝗻 𝗴𝗿𝗲𝗲𝗽 𝘂𝗶𝘁 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝘁𝗮𝗸𝗲𝗻 𝗮𝗹𝘀 𝗜𝗧 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 - 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝗖𝗥𝗠:

• Als IT Service Manager in ons Enterprise Content Management team ben je end to end verantwoordelijk voor onze Microsoft Dynamics CRM oplossing;
• Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor alle fasen van de IT service lifecycle (service design, service transition, service operation, continuous service improvement);
• Je neemt deel aan contractonderhandelingen in het kader van (EU-)aanbestedingen en zorgt voor vlotte service transities;- Je stuurt interne en externe IT-partners aan op basis van SLA's en KPI's om een optimale servicekwaliteit voor onze gebruikers te realiseren;
• Je houdt de ontwikkeling van de diensten in de gaten en hebt volledige controle over budget en kosten;
• Je beheert zowel de scope, de kwaliteit (KPI's / SLA's) als het budget van de IT-diensten;
• Het continu initiëren en coördineren van verbeteringen aan de IT-diensten en de bijbehorende processen behoort ook tot je taken;
• Hierbij werk je nauw samen met andere IT teams en onze IT projectorganisatie;
• Je zorgt voor een soepele overgang van IT-projecten naar IT-operations.

Functie eisen

𝗝𝗼𝘂𝘄 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗹𝘀 𝗜𝗧 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 - 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝗖𝗥𝗠:-

• Je hebt met succes een hbo-diploma behaald in computerwetenschappen, bedrijfsinformatica, informatica, enz.. Of je hebt een vergelijkbare kwalificatie;-
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics CRM oplossingen;
• Kennis op het gebied van leveranciersmanagement en de controle van internationale dienstverleners is een voordeel;
• ITIL en/of SIAM certificering is wenselijk;
• Je hebt ervaring in een Agile omgeving of staat open om deze te verwerven;
• Goede beheersing van het Engels een vereiste voor deze functie.

Bedrijfsomschrijving

𝗦𝘁𝗲𝗺 𝗷𝗲 𝗜𝗧-𝗸𝗲𝗻𝗻𝗶𝘀 𝗮𝗳 𝗶𝗻 𝗔𝗿𝗻𝗵𝗲𝗺!VITO zoekt een maestro in de IT-wereld! Ben jij die ervaren IT Service Manager - Microsoft Dynamics CRM die klaar is om ons orkest van technologische dienstverlening te leiden? Woon je in de buurt van Arnhem en heb je de ambitie om onze IT-services naar een hoger niveau te tillen? Dan nodigen wij je uit om de harmonie tussen eindgebruikers en IT-dienstverlening te dirigeren bij Vito. Voel jij de muziek al in je om als IT Service Manager - Microsoft Dynamics CRM het verschil te maken in Arnhem? Neem contact op met Vincent voor meer informatie of om direct te solliciteren. Bel 06 82 08 14 76 of mail naar [email protected]. Jouw podium wacht op je!