ICT Servicedeskmedewerker Almelo

Als Servicedesk Medewerker bij onze partner in het pittoreske Almelo ben jij dé brug tussen technologie en tevreden klanten. Jouw dagen zijn gevuld met een mix van Sherlock-waardige speurtochten naar oplossingen, vriendelijke interacties met gebruikers en het inzetten van jouw superkrachten om technische problemen te verslaan. Verder zullen je werkzaamheden onder andere bestaan uit:

• Het aannemen, registreren en doorzetten van binnenkomende tickets als een echte ticket-superheld
• Jij bent het eerste aanspreekpunt en biedt support via de telefoon, e-mail of ticketsysteem als de communicatiekampioen die je bent
• Samen met jouw team van IT-helden zijn jullie verantwoordelijk voor de kwaliteit en service op de desk. Jouw input is van onschatbare waarde voor het succes van het team
• Het aanpassen van prioriteiten op basis van de dagelijkse tickets als de meester van de planning
• Natuurlijk zorg je ook voor een nauwkeurige administratieve afhandeling

• Een afgeronde ICT-opleiding op MBO3/4 niveau
• Aantoonbare (stage)ervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare rol
• Je bent ambitieus en communicatief vaardig
• Je bent in het bezit van een rijbewijs
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal

• Een startsalaris tussen de €2350,- en €2800,- bruto per maand
• Avontuurlijke werkomgeving: Elke dag is een nieuw avontuur met nieuwe uitdagingen
• Training en Ontwikkeling: Wij investeren in jouw groei en ontwikkeling als IT-superheld door middel van kosteloze erkende IT-certificaten, plus een salarisverhoging per behaald certificaat
• Een gezellig Team: Jouw collega's vormen een hecht superheldenteam, klaar om elkaar te ondersteunen
• Minimaal 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld: Omdat zelfs IT-helden af en toe rust nodig hebben
• Een glanzende leaseauto met tankpas, NS-Businesscard voor zowel zakelijk als privégebruik, of een kilometervergoeding