user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature IT Servicedesk Medewerker

ICT Servicedesk Medewerker
Centric
  • Centric
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Als IT Servicedesk Medewerker los je IT gerelateerde incidenten van eindgebruikers van onze klanten op. Doormiddel van telefonisch contact probeer je een goede analyse te maken van het incident. Als het de eindgebruiker zelf niet lukt om het incident op te lossen, dan neem jij op afstand de laptop over. Je zorgt er dan voor dat het incident alsnog wordt opgelost. Deze werkzaamheden verricht je in een team van ongeveer 8 collega's en een teamleider.

Naast 1e-lijns werkzaamheden verricht je ook 2e-lijns werkzaamheden. Deze werkzaamheden nemen wat meer tijd in beslag, omdat deze incidenten vaak niet standaard zijn. Daarom los je ze ook niet telefonisch op, maar neem je wat meer tijd om het incident te analyseren. Je gaat onderzoeken wat er fout gaat en waarom dit fout gaat. Lukt het niet om zelf een oplossing te vinden dan zet je het incident door naar een collega die verantwoordelijk is voor de 3e-lijns.

Verder houd je je ook bezig met de volgende taken:
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten
  • Besturen en bewaken van processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers
  • Het registreren van resultaten in logboeken
  • Uitvoeren van werkinstructies en standaard changes

lees meer

Functie-eisen In deze functie is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent in woord en geschrift. Je bent ook klantvriendelijk, oplossingsgericht en stressbestendig. We vinden het belangrijk dat je klanten in zowel het Nederlands, Engels als Duits te woord kunt staan.

Wat we verder graag terugzien in je cv:
  • Een afgeronde MBO4 opleiding in de richting ICT
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Kennis van ITIL en Windows 10

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels, Duits
Bedrijfsomschrijving Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele en stabiele organisatie die haar medewerkers voorop stelt. We hechten belang aan collegialiteit, korte lijnen en persoonlijke begeleiding en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken voor een bedrijf dat écht in jou investeert? Solliciteer dan meteen!

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

In deze veelzijdige functie bieden we jou een werkomgeving met veel ervaren collega's. Onderling wordt veel kennis gedeeld en samenwerking is een belangrijk onderdeel van het werk. Daarnaast bieden we jou de mogelijkheid om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen doormiddel van trainingen en opleidingen.

Ga je bij Centric aan de slag, dan bieden we jou verder:
• Uitgebreide studie- en opleidingsmogelijkheden
• Een informele werkomgeving
• Ruimte voor eigen initiatieven
• 26 vakantiedagen
• Vergoeding voor stand-by diensten
• Premievrij pensioen

lees meer

IT Servicedesk Medewerker
Score: 9.3
Stemmen: 14

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Hoogeveen