Vacatures Servicedesk Medewerker ICT

Wat is een Servicedesk Medewerker ICT?
Een servicedesk medewerker in de Informatie- en communicatietechnologie (ICT) functioneert als het eerste aanspreekpunt voor klanten. Deze persoon houdt zich bezig met het beantwoorden van (technische) vragen en biedt hulp bij problemen die zich voordoen. Het kan hier om zowel software als hardware gaan, afhankelijk van de activiteiten van de werkgever. Omdat een servicedesk medewerker ICT praktisch het visitekaartje is van een organisatie, is het van essentieel belang dat deze persoon over een klantgerichte instelling beschikt en minimaal de Nederlandse taal optimaal beheerst in woord en geschrift. Onder de functie-eisen kunnen werk- en opdrachtgevers ook vragen naar beheersing van overige talen, waaronder Engels, Duits en Frans. Overige kennis waar servicedesk medewerkers in de ICT over dienen te beschikken zijn afhankelijk van de branche waarbinnen de werkgever zich bevindt. Bedrijven die zich richten op medische applicaties, webwinkels, IT-infrastructuur en bedrijfsspecifieke applicaties plaatsen de meeste vacatures voor een skilled medewerker van de servicedesk.

Functie-eisen voor een Servicedesk Medewerker ICT
Onder de meest voorkomende functie-eisen vallen om te beginnen een denk- en werkniveau MBO, HBO of WO en een sterke affiniteit met computers, netwerken, software en / of hardware. In de meeste gevallen zal iemand komen te werken met Microsoft Windows 7, 8 of 10. Als servicedesk medewerker ICT heeft iemand een support rol naar klanten toe. Dit vereist een klantgerichte, stressbestendige, accurate en oplossingsgerichte houding. Daarnaast vereist deze functie een analytisch denkvermogen met een gedreven en collegiale werkhouding. Werkgevers kunnen in vacatures aangeven dat een 9-tot-5-mentaliteit niet welkom is en dat de kandidaat zelfs bereid dient te zijn om stand-by te staan voor het geval zich problemen voordoen bij klanten.

Werken als Servicedesk Medewerker ICT
Voor ICT medewerkers worden vacatures aangeboden door ICT-organisaties en facilitaire organisaties. De meeste bedrijven zijn op zoek naar een fulltime servicedesk medewerker, gevolgd door parttime en freelance medewerkers. Op de werkvloer kunnen deze (meestal) 1e / 2e lijns supportmedewerkers in contact komen met andere 1e / 2e lijns en 3e lijns medewerkers indien problemen niet op afstand opgelost kunnen worden. Een deel van de supportdesk medewerkers ICT zal ook persoonlijk beschikbaar zijn voor het leveren van supportservice op locatie van de klant. Ben jij een ervaren of onervaren ICT-er die toe is aan een nieuwe uitdaging? Op ICTerGezocht.nl vind je altijd de meest actuele vacatures voor deze en vergelijkbare jobs. Nieuwe werknemers worden met name gezocht door bedrijven die zich in de omgevingen Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Tilburg, Groningen, Arnhem, Eindhoven en Utrecht bevinden.

Salaris
Als junior servicedesk medewerker in de ICT verdient iemand een salaris van € 1.800,- tot € 2.300,- bruto per maand. Voor iemand met de ervaring van een medior kan het inkomen oplopen tot circa € 2.950,- per maand, terwijl een senior tot rond de € 3.500,- per maand kan verdienen. Bedrijven bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden voor een baan. Voorbeelden hiervan zijn de mogelijkheid om tijd te investeren in verdere persoonlijke groei (met bijvoorbeeld MCITP-, MCSE- en / of MCSA-certificaten), een dertiende maand, vergoeding voor consignatiediensten, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een goede pensioensregeling.