Support Engineer Point of Sale systemen

Polygon, een begrip op het gebied van afrekensystemen, online bestelsystemen, QR bestellen, bestelzuilen etc.. etc.. voor de horeca, zoekt support engineers om het bestaande team te versterken.
Zoek jij een afwisselende baan in een uitdagende maar ook collegiale omgeving?
Ben jij diegene, die zowel verstand heeft van ICT en deze kennis graag inzet om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen?
Word jij gelukkig als je klanten weer op weg kan helpen na een korte Teamviewer sessie of een bezoek on-site ?
Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze IT afdeling zijn wij per direct op zoek naar Service Medewerkers IT (fulltime)
Wat ga je doen?
Als Service Medewerker IT ben je het aanspreekpunt voor allerlei software & hardware gerelateerde zaken. Je bereidt samen met collega's afrekensystemen voor en richt de software op maat in voor de cliënt, zorgt voor uitlevering/installatie op locatie. Je verzorgt daarnaast aftersales support en staat de klanten professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken in het online systeem. Door de manier van vragen stellen, ben je goed in staat om de aard en urgentie van klantverzoeken te beoordelen.

• Registratie van incidenten, vragen en verzoeken
• Afhandelen van 1e en 2e lijns incidenten
• Het uitvoeren van preventief onderhoud van systemen op klantlocatie
• Ondersteuning voorbereiden en uitvoeren projecten
• Technische support zowel remote als op locatie
• Meedraaien volgens rooster, met periodiek een avond of weekendienst bereikbaarheidsdienst

Wie zijn wij?
Van IT-startup in 1990 is Polygon uitgegroeid tot toonaangevende leverancier op het gebied van afrekensystemen voor de hospitality branche. Alle toepassingen worden in-house ontwikkeld en geleverd aan een zeer diverse klantenkring in Nederland maar ook daarbuiten. (Onze systemen worden o.a. toegepast bij wok/wereldkeuken restaurants, japanse ayce restaurants , cafetaria/fastfood, steakhouses, lunchrooms, river-cruise schepen, jachthaven/passantenhaven etc...)
Vanuit ons kantoor/warehouse in Gorinchem verzorgen wij de leveringen van nieuwe systemen en support voor bestaande klanten. Het is dus handig als je in de omgeving Gorinchem woont of in ieder geval binnen een redelijke straal van max. 12-15km.
Geïnteresseerd?
Reageer dan snel met inbegrip van je cv en een motivatiebrief.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Gevraagd

Wat verwachten we van jou? MBO+ werk- en denkniveau

• Support gerichte mindset
• Rijbewijs B
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede sociale vaardigheden
• Kennis van Windows besturingssystemen en PC hardware componenten
• Basiskennis netwerken
• Kennis van de Nederlandse Taal (beheersing van Engels, Duits of Chinees is een pré).
• Flexibel, gemotiveerd en leergierig
• Woonachtig in omgeving Gorinchem

Aanbod

Na inwerkperiode periodiek beschikbaarheids-storingsdienst met ruime vergoeding.(boven marktconform)