Senior IT Support Engineer

In deze rol neem jij de regie bij complexe storingen in uiteenlopende klantomgevingen. Denk aan verstoringen binnen Azure Virtual Desktop, wegvallende VPN-verbindingen of performanceproblemen. Je brengt rust en structuur waardoor collega's en klanten bij jou precies weten waar ze aan toe zijn.

• Je lost complexe verstoringen op in de derde lijn
• Je voert oorzaakanalyses (root-cause) uit en vertaalt ze naar structurele oplossingen
• Je beheert en troubleshoot Microsoft 365-, Azure- en Windows Server-omgevingen
• Je ondersteunt collega-engineers en deelt actief je kennis
• Je verbetert processen, standaarden en documentatie
• Je werkt mee aan innovatie en doorontwikkeling van de dienstverlening

Gevraagd

Je bent iemand die doortastend problemen analyseerd. Je houdt het overzicht, ook als de druk oploopt. Je denkt vooruit, neemt initiatief en legt technische zaken helder uit aan zowel collega's als klanten. Kennis delen vind je net zo belangrijk als problemen oplossen.

Verder heb je:

• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT
• Ervaring als IT Engineer bij een Managed Service Provider
• Ruime ervaring met beheer en troubleshooting van Microsoft 365 en Azure
• Kennis van Windows Server en networking, zowel on-premise als in Azure
• Ervaring met Azure Virtual Desktop en VPN-oplossingen (pré)
• Sterk analytisch vermogen en een vooruitdenkende houding
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands

Aanbod

• Een bruto maandsalaris van € 4.500 tot € 6.000 op basis van 38 uur per week
• 8% vakantietoeslag
• 25 vakantiedagen
• Een aantrekkelijke pensioenregeling, waarbij de werkgever 75% van de premie betaalt
• Reiskostenvergoeding
• Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen een organisatie die kwaliteit centraal zet

• Hier werk je op hoog niveau, met collega's die net zo gedreven zijn als jij.

Waar je gaat werken

Deze organisatie is een ICT-dienstverlener die organisaties ondersteunt op het gebied van IT, security, bedrijfsapplicaties, softwareontwikkeling en data. Ze werken volgens erkende normen voor informatiebeveiliging en kwaliteit. De organisatie streeft niet naar "goed genoeg", maar naar duurzaam beter. Medewerkers voelen zich er thuis en krijgen ruimte om te groeien.