Helpdeskmedewerker ICT Rotterdam • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de IT-held die wij zoeken? Als Servicedesk Medewerker ben je de cruciale schakel tussen gebruikers en een vlekkeloze IT-omgeving.In deze rol sta je klaar om gebruikers te ondersteunen bij al hun IT-vragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal werken en draagt bij aan een efficiënte werkomgeving. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een belangrijke communicator die ervoor zorgt dat gebruikers zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw expertise en vriendelijke aanpak maak je een direct en positief verschil voor je collega's.Je takenpakket is divers en uitdagend. Je registreert en analyseert meldingen, lost problemen op afstand op en escaleert complexe issues naar de juiste specialisten. Je beheert gebruikersaccounts en zorgt voor een veilige en up-to-date IT-omgeving. Bovendien documenteer je oplossingen en procedures, zodat je collega's en gebruikers er ook van kunnen profiteren. Je draagt bij aan een continue verbetering van de IT-dienstverlening.Je kunt écht impact maken door:Gebruikers snel en efficiënt te helpen met hun IT-vragen.Applicaties optimaal te laten presteren, zodat gebruikers ongestoord kunnen werken.Bij te dragen aan een positieve en professionele IT-omgeving.Klaar om je IT-skills in te zetten en een onmisbare schakel te worden? Solliciteer nu en word onze nieuwe Servicedesk Medewerker!

Wat je gaat doen
Als Servicedesk Medewerker sta je midden in de actie! Je bent de spin in het web die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Stel je voor dat je dagelijks gebruikers helpt met uiteenlopende IT-vraagstukken, van het oplossen van wachtwoordproblemen tot het optimaliseren van applicaties. Binnen deze rol krijg je de kans om je IT-skills verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Registreer en analyseer IT-meldingen van gebruikers en los deze efficiënt op. Beheer gebruikersaccounts en autorisaties, en zorg voor een veilige IT-omgeving. Installeer, configureer en onderhoud applicaties en systemen. Documenteer oplossingen en procedures om kennisdeling te bevorderen. Escaleren complexe issues naar de juiste specialisten binnen de IT-afdeling. Kortom, je bent een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van de dagelijkse IT-werkzaamheden en draagt bij aan een optimale gebruikerservaring.

Functie-eisen
Ben jij een echte teamspeler met een passie voor IT? Iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en energie haalt uit het helpen van anderen? Je bent communicatief sterk, geduldig en weet complexe problemen helder uit te leggen. Je bent proactief, denkt in oplossingen en bent altijd op zoek naar manieren om de IT-dienstverlening te verbeteren. Kortom, je bent een enthousiaste en betrokken collega die graag samenwerkt aan een optimale IT-omgeving. Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT. Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Kennis van gangbare IT-systemen en applicaties. Ervaring met het beheren van gebruikersaccounts en autorisaties. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Wij kijken uit naar je reactie.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Helpdeskmedewerker ICT die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.