Customer Support Engineer, fulltime, Den Haag of Doetinchem Doetinchem • Arbor Media

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

💡 Over ons
Arbor ontwikkelt en beheert innovatieve software- en AV-oplossingen voor live streaming, opname en verslaglegging van vergaderingen. Denk aan toepassingen die gebruikt worden door organisaties als de Tweede Kamer, Eerste Kamer en andere high-end klanten. Wij zorgen dat alles soepel blijft draaien 24/7.

🎧 Jouw rol
Als Customer Support Engineer ben jij het gezicht (en het oor!) van Arbor. Jij helpt klanten op afstand én op locatie, en zorgt dat onze IT- en AV-oplossingen altijd blijven werken. Of het nu gaat om het oplossen van een storing, het uitvoeren van onderhoud of het ondersteunen bij projecten — jij maakt het verschil door goed te luisteren en helder te communiceren.
Afhankelijk van je standplaats werk je:

• Vanuit ons kantoor in Doetinchem, in direct contact met ons technische team,
• Óf bij onze klant in Den Haag, waar je op locatie ondersteuning biedt.

Je registreert meldingen, houdt processen in de gaten en schakelt waar nodig met collega’s of partners. Daarnaast neem je deel aan de piketregeling (storingsdienst), zodat onze klanten op elk moment op ons kunnen rekenen.

Gevraagd

👉 Wie jij bent
We geloven niet in ellenlange lijstjes met eisen; wél in mensen die echt het verschil maken.

Jij bent iemand die:

• goed kan luisteren, communiceren en verbinden;
• klantgericht denkt en empathisch handelt;
• graag leert en initiatief toont;
• flexibel is en verantwoordelijkheid neemt;
• bereid is om op locatie te werken (onderhoud & projecten zodra je meer senior bent);
• beschikt over rijbewijs B.

Technische kennis van IT en AV helpt natuurlijk, maar belangrijker is dat je wilt groeien. Wij begeleiden je daarbij.

🚀 Groeien bij Arbor
We werken met vijf levels: van Trainee tot Guru. Zo weet je altijd waar je staat, wat je kunt leren en hoe je kunt doorgroeien. Of je nu net begint of al ervaring hebt, er is altijd een volgende stap mogelijk.

Aanbod

💼 Wat wij bieden

• ✨ Een salaris tussen € 2.500 en € 4.500 afhankelijk van ervaring;
• ✨ Ploegentoeslag als je in wisselende diensten werkt;
• ✨ 28 vakantiedagen (met opbouw tot meer);
• ✨ Pensioenregeling;
• ✨ Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen onze 5-level structuur;
• ✨ Een hecht, betrokken team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt.

🙌 Klaar om impact te maken?
Solliciteer zonder omwegen — diploma’s en cv’s zijn minder belangrijk dan je motivatie en houding.
Laat ons weten wie je bent en waarom jij een Customer Support Engineer wilt worden bij Arbor.

👉 Stuur je sollicitatie naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie in Doetinchem of Den Haag.