Support helpdesk 2de lijns Amsterdam • CareerValue

Over het bedrijf

CareerValue

Werving en selectie•6 - 20 medewerkers

Gespecialiseerde werving per consultant

Persoonlijke en transparante aanpak

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Vacatureomschrijving

Bij deze innovatieve organisatie ontwikkelen we slimme softwareoplossingen die bijdragen aan efficiëntere workflows voor zowel overheden als bedrijven. Met ons zelfontwikkelde open-source platform helpen we organisaties complexe processen te automatiseren. Onze software is technisch geavanceerd, maar altijd gericht op gebruiksgemak en maatschappelijke relevantie.

Ons team bestaat uit 55 getalenteerde collega’s die samenwerken in een stimulerende en collegiale sfeer. We werken vanuit een modern en ruim kantoor, waar creativiteit, innovatie en professionaliteit hand in hand gaan. Onze cultuur is informeel maar professioneel, met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking.

Als Technisch Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken en incidenten van onze klanten. Je behandelt 1e, 2e en 3e lijns incidenten, waarbij je complexe problemen onderzoekt en oplost. Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam om bugs te identificeren, technische uitdagingen te analyseren en oplossingen te implementeren.

Je maakt veelvuldig gebruik van Linux-omgevingen en bent bekend met het beheren, monitoren en optimaliseren van servers en applicaties op dit platform. Daarnaast werk je met AWS-cloudservices om klantomgevingen te configureren, problemen in de cloudinfrastructuur te diagnosticeren en best practices voor schaalbaarheid en veiligheid toe te passen.

Daarnaast draag je bij aan het up-to-date houden van onze kennisbank en help je bij het ontwikkelen van klantgerichte documentatie en handleidingen. Door jouw technische expertise en gestructureerde aanpak lever je een uitstekende service, los je problemen tijdig op en draag je bij aan maximale klanttevredenheid.

Je bent technisch onderlegd, klantgericht en werkt gestructureerd onder druk. Verder beschik je over:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding richting bijv. Software Development;
• Minimaal 2 jaar ervaring als Technisch Support Engineer;
• Basiskennis van HTTP, API’s en JSON;
• Kennis van Linux en AWS;
• Kennis van en ervaring met ITIL;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris van € 3.000 – € 3.800, afhankelijk van ervaring;
• De kans om te werken bij een innovatief en snelgroeiend softwarebedrijf;
• Een dynamische werkomgeving met getalenteerde en gepassioneerde collega’s;
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, trainingen en certificeringen;
• Flexibele werktijden en de optie om deels op afstand te werken.

Interesse?
Neem voor meer info contact op met Samim Soltani via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of mobiel op 06 – 18 98 81 44.